👉 15 Upselling Tips & Näited tõestatud, et suurendada keskmise tellimuse väärtust

14 hüljatud ostukorvi e-posti näited tõestatud tulude suurendamiseks

Kas soovite teada saada lihtsa meetodi, et suurendada oma keskmise tellimuse väärtust ja suurendada oma alumist rida?

Kui te ei jõua oma klientideni, on teil palju tulu.

Turunduse mõõdiku järgi ütlevad autorid:

"Müügi tõenäosus uuele väljavaadetele on 5-20%. Olemasolevale kliendile müümise tõenäosus on 60-70%. "

Allikas: Groove

Ja kuna toote soovitused võivad ulatuda 10-30% -ni tuludest, on õigeaegne inimeste jaoks õige upselli pakkumine tähtis müügi kasvu taktika.

Tegelikult võib see märkimisväärselt suurendada keskmisi kulutusi dollarites tellimuse kohta, mida tuntakse keskmise tellimuse väärtusena (AOV), samuti üldist tulu.

Enne kui me alustame meie tipptaseme näpunäidete ja näidetega, on oluline mõista erinevust ülevõtmise ja ristmüügi vahel. Mõlemad on müügitulu suurendamiseks kasutatavad taktikad, kuid need töötavad veidi erinevalt.

Mis on Upselling ja Cross Selling?

Ristmüük viitab teistele asjakohastele toodetele, mida inimesed saavad proovida. Mis on ristmüügi näide? Kui ostate mobiiltelefoni veebis ja veebipood pakub mudeli ekraanikaitseid, pakub see ristmüüki.

Ülevõimimine veenab klienti oma toodet uuendada või selle kallimat versiooni osta. Kuidas sa tõusevad? Pidame kinni mobiiltelefoni näitega. Kui soovite osta mudelit 32 GB mälu, võib veebipood pakkuda teile 64 GB või 128 GB suurust.

Siin on suurepärane tõus. See ei suurenda ainult AOVi; see suurendab ka kliendi eluea väärtust. Teisisõnu kulutavad kliendid klientidele rohkem kliente. Ja just seetõttu on see teie jaoks nii tähtis.

Selles artiklis me jagame oma lemmiktõstmise viise. Mõeldame mõningate tõestatud müügiedenduse strateegiatele ja pakume näiteid, mis inspireerivad teid teie ettevõttes. Lõppkokkuvõttes saate rakendada oma tulusäästu suurendamise strateegiat.

Oleme lisanud sisukorra, mis aitab teil navigeerida.

  1. Vali õige ülendamine
  2. Pakkuge alati Upsell …
  3. … aga ärge pühi
  4. Tee oma Upsell asjakohane
  5. Upselli soovituste isikupärastamine
  6. Hangi keeleõigus
  7. Kiireloomulisuse kasutamine
  8. Paku tasuta üleandmist
  9. Esitage sotsiaalse tõestuse
  10. Piirata hinnatõusu
  11. Kasutage kolme reeglit
  12. Pakkumise asendajad
  13. Uuendub pärast ostu
  14. Jälgige e-posti teel
  15. Mõtle müügipakkumistele

1. Valige ÕIGE üleminek

Kui vaatate kaubanduse laiendamise näiteid, näete, et seal on mitu tüüpi, mida saate pakkuda.

Versiooni uuendus

Nagu varem mainisime, võite küsida ostjaid, et saaksite pakutava toote teistsuguse versiooni. See võib olla suurem, tugevam, kiirem, parem – saad idee.

Tootekaitse

Veel üks lemmikkasutus, nii võrguühenduseta kui ka võrguühenduseta, on toote "kaitsmine teie tootega", mis palub teil oma garantiid laiendada, nii et saate tõhusalt kindlustada oma toote vastu midagi, mis läheb valesti. Näiteks kui ostate telefoni, saate sageli ekraani asendamise garantii.

Kohandamine

Kas teate, millised need saidid "kohandavad teie toodet" teatud saitidel? Noh, see on rea tõusuteel, sest iga kohandatud lisamine suurendab hinda.

Pikendatud hooldusperiood

Mõnikord saab füüsilise toote asemel tõusta, pakkudes pikema lepinguga paremat väärtust. Samuti võite pakkuda paremaid pakkumisi varajaste uuenduste jaoks. See töötab hästi Saas toodete jaoks.

Bundle

Bundling on natuke halli ala, sest see on nii ristmüük kui ka edasisuunamine, kuid kui pakute seotud elemente kokku ja näitavad, et see on parem väärtus, saate kindlasti suurendada kogu komplekti kuuluvate esemete müüki.

2. Alati pakkuda Upsell …

Mida rohkem saate klientidele näidata, seda rohkem tõenäosus on neil. Nii et paku oma upsell kõikjal, see on mõttekas. Mõned tüüpilised müügipunktide asukohad on järgmised:

  • Tootelehtedel, kus teil on tootevormingute kuvamiseks mitu võimalust
  • Kui inimesed lisavad kaupu ostukorvi, kuna see on suurepärane aeg, et näidata täiendavaid tooteid või teenuseid, mis aitavad neil saada rohkem kasu sellest, mida nad juba kavatsevad osta
  • Kui klient jõuab edukaks verstapostiks. Näiteks Asanis, kui olete lisanud mõne ülesande, saadate teile e-kirja, milles näidatakse, kuidas teie ülesandeid paremini juhtida oma taskukohase tootega.

3. … aga ärge pühi

Kuigi soovite, et kliendid näeksid teie upsellsust, ei soovi nad neid häirida. Näidake oma upselli valel ajal ja nad ei pruugi üldse midagi osta. Näidake seda õigel ajal ja teil on paremad võimalused paremaks müügiks.

Mõned võrgumüügiettevõtted tegelevad sellega, pannes müügiinfo alla tooteteabe allapoole, nii et ainult neid, kes on tõesti huvitatud, näevad seda kunagi.

Teine võimalus on näidata oma upsell, kui inimesed on otsustanud osta. Näiteks kui näete seda siis, kui olete lisanud üksuse ostukorvi (kuid enne selle väljaostamist), mis võib olla suurepärane aeg täiendava müügi saamiseks.

Pole mingit mõtet näidata oma upselli, kui inimesed just lehel leidsid, sest see võib häirida neid piisavalt lahkuma. Selle asemel kasutage Jared Ritchey juhtnuppu, et oodata, kuni nad on teatud distantsi sirvinud, nii et teate, et nad on huvitatud.

Järgige meie esimese kampaania loomise juhiseid, seejärel minge Kuvatavad reeglid »Kes peaks kampaaniat nägema? Vali Konkreetse lehe külastajad ja lisage toote URL või lisage ostukorviheleht.

Siis mine Reklaamireeglid – millal peaks kampaania ilmuma? ja vali Pärast klahvi X allapoole. Määrake protsent umbes 70% -ni, nii et saate teada, et see näitab inimestele, kes on suurema osa lehest näinud.

4. Tee oma Upsell asjakohane

Asjakohasus on võtmetegur, kui otsustada oma upsell. Kui keegi ostab turunduse raamatu, ei ole mingit mõtet soovitada lapsehooldusraamatut (mis igal juhul ristmüüki müüb). Selle asemel soovitame midagi muud, mis on seotud sellega, mida nad vaatavad, näiteks sama autori raamatu või mõne muu raamatu audio versioon.

Kui olete müügihinna tõusnud, peate müüma soodustused ja näitama, miks see on oluline. Selline kliendharidus aitab müüki teha. Näiteks siin on Amazon rõhutanud ostetud raamatute audiorkirjade versioonide saamise eeliseid:

5. Isikupärastage oma Upselli soovitusi

Soovitused töötavad paremini, kui nad on isiklikud. Accenture'i uusim uurimus näitab, et 75% tarbijatest tõenäoliselt osta, kui jaemüüja kas:

  • Teab nende ostude ajalugu
  • Soovitab selle ajaloo alusel oste
  • Aadressid neile nime järgi

Seda saate teha Jared Ritchey'ga meie dünaamilise teksti asendamise funktsiooniga. See võimaldab teil võtta oma e-turunduses juba kasutusel olevat teavet, nagu külastaja nimi, ja kasutada seda isikustatud kampaania osana, mis kuvatakse teie saidi külastamisel.

Ja muidugi te ei piirdu ainult nimega. Võite ka erinevad kohapealsed kampaaniad vastavalt kasutajatele juba vaadatud toodetele, nagu allpool näidatud näites:

Siin on, kuidas rakendate dünaamilist teksti asendust Jared Ritchey'iga.

6. Hangi keeleõigus

Keel on eduka turunduse oluline osa, nagu me oleme varem näinud meie artiklist, mis käsitleb konversioonide suurendamise võimsõnu. Aga veelgi olulisem on veenda oma kliente, kui olete suunatud upsellile.

Mõned parimad üritused näitavad seda õigustatult, muutes külastajad ettekujutuse, kuidas nad saaksid uuendada, või käivitada kaotuse hirmu (FOMO). See on psühholoogiliselt tõestatud, et aidata müüki suurendada.

Näiteks see leht, milles võrreldakse Spotifyi plaane, näitab kõike, mida te vabaks jäänud võtaksite, kui olete võtnud tasuta plaani.

7. Kasutage kiireloomulisust

Nagu me nägime enne kiireloomulisi küsimusi, võib see suurendada kasumlikkuse väärtust.

Kui teie upsell on saadaval ainult piiratud aja jooksul või on piiratud kogused, tahaksite seda oma turunduses esile tuua.

Üks võimalus seda teha on Jared Ritchey, et luua oma veebisaidi jaoks müügiloa taimer. Järgnevalt tehke järgmist.

Logige Jared Ritchey juhtpaneelile ja looge uus kampaania.

Valige kampaania tüüp. Me kasutame seda Ujuv baar, mis istub ekraani üla- või alaosas täpselt.

Vali teema. Me kasutame seda Taimer.

Nimetage oma kampaania ja vajutage Alusta ehitamist.

Aastal Optin vahekaardil mine Tagasimakse tüüpja valige Staatiline. See näitab kõikidele külastajatele sama loendeid.

Aastal Loendaja lõppkuupäev / kellaaeg, määrake kuupäev ja kellaaeg, kui soovite, et teie upselli pakkumine lõppeks.

Klõpsake Taaskäivitage tagasimakse eelvaatlus et näha, milline loendaja välja näeb.

Klõpsake ujuvat teksti, et seda redigeerida. Sisestage oma pakkumise üksikasjad.

Seadke oma Reklaami reeglid. Me kasutame Lähtuvalt külastaja kuupäevast ja kellaajast. Vali On või varemja määrake oma pakkumise lõppkuupäev. Kasutame ka On või varem alguskuupäeva lisamine.

Võite ka kuvari reegleid muuta, et näidata üleslaadimise pakkumist konkreetsete lehtede, näiteks lehega, millel on toode, mida pakute teile.

Kui olete valmis Salvesta ja Avalda kampaania.

Siin on näide omaenda saidil kasutatavast taimerist:

Siit saate teada, kuidas saate hüpikakna tagasi, kasutades teistsugust malli ja teemat.

8. Paku tasuta üleandmist

Tasuta müügi pakkumine on tõestanud, et see suurendab müüki. Ligikaudu 90% klientidest väidavad, et tasuta saatmine on nende peamine stiimul Interneti-põhiste kaupluste hankimiseks.

Niisiis, kuidas see töötab upsells? Saate meenutada inimestele, kui palju nad peavad kulutama tasuta saatmiseks. See on suur stiimul ostukorvi lisatavate esemete lisamiseks, eriti kui need ei ole liiga kulukad. Arutleme teie hinna ülekandmist hiljem käesolevas juhendis.

9. Anda sotsiaalse tõestuse

Sotsiaalne tõend võimaldab inimestel teada, et teised, kes neid näevad, on leidnud, et toode või teenus on väärtuslik. See on midagi, mida näete veebipõhistes jaemüügikohtades. Näiteks näitab Amazon järgmist:

  • Mida inimesed ostsid teie ostuga kaasasoleva tootega
  • Mida inimesed ka vaatasid
  • Soovitame tooteid, mida ostad

Kõik need loovad väärtusliku üleslaadimise võimalused.

Lisage iga üksuse klientide arvustusi ja teete kliente, kes soovivad rohkem osta.

10. Piirata hinnatõusu

Bitcatcha soovitab, et te ei hinda oma ülevõtu liiga kõrgeks. Lõppude lõpuks peaks see olema teie klientidele kiire võit. Nad viitavad sellele, et müügihind ei tohiks olla rohkem kui 40% suurem kui toode, mida nad juba otsivad või ostavad.

Jaemüügiarst leiab, et see näitaja on veelgi madalam, mis viitab sellele, et tõus on ainult 25% rohkem. Parim soovitus? Katsetage oma klientidega erinevaid võimalusi, kuni leiate, mis toimib.

11. Kasutage kolme reeglit

Sageli kuulete turustajaid räägime "kolme reeglist". See on seotud sellega, et inimesed reageerivad mustritele ja kolm näivad olevat maagilised numbrid.

Sellisel juhul räägime kolmest reeglist hinnakujunduse kasutamisel. On mitmeid uuringuid, mis näitavad, et kui on kolm hinnataset, lähevad inimesed sageli keskmisele tasemele. Kuulete seda ka nimega "hinnakinnitus".

Mõlemal juhul võib upsell olla atraktiivsem, kui see on üks vähemalt kolmest võimalustest. Vaadake seda MailChimp saidil toimingu käigus.

Kombineerige kolmas reegel, teavitades oma klienti upselli väärtuse kohta (nagu varem mainitud) ja teid korratakse AOV-i suurendamiseks.

12. Pakkumise asendajad

Mis siis, kui teie tavaline upselli toode pole saadaval? Ära lase seda peatada, kui pakute upsell. Parimad üritused näitavad, et teil on alati alternatiiv.

Näiteks kui konkreetse telefoni üleslaadimine muudab mälu 64 GB-lt 128 GB-ni ja kui te ei ole uuendatud, siis paku 128 GB-i telefonid samast tootjast erinevatesse mudelitesse.

Või võiksite lihtsalt pakkuda sarnaste funktsioonidega telefoni, kus teie upsell IS on saadaval.

13. Upsell pärast ostu

Kuigi paljud tooteartiklid või hinnapakkumised levitatakse, ei ole need ainukesed pakkumised. Tegelikult võite pakkuda tõusu isegi pärast seda, kui kliendid on oma ostu sooritanud.

Näiteks Mixbooki tellimuse korral saate tellimuse muutmiseks või täiendamiseks piiratud aja jooksul enne selle laevade saatmist.

Ja müügi lehtedel näete tihti piiratud aja jooksul toodet, mis täiendab seda, mida te juba ostate.

14. Jälgige e-posti teel

Kuigi me tegeleme ostupakkumistega, ärge unustage e-posti aadressi. E-turundamine on endiselt üks tõhusamaid viise klientide jõudmiseks ja mõned on edukad e-posti näited, mis aitavad teil suurendada müüki.

Näiteks isegi siis, kui inimesed ei võta ostmisel üle järele, võite ikkagi pakkuda seda uuesti e-posti teel. Ja saate tehingu magusamaks, pakkudes täiendavat soodustust uuendatud toote või teenuse jaoks.

Digitaalse turundaja allpool toodud näites pakub ettevõte kahte tasuta kingitust, kui võtate upselli.

Samuti võite kasutada e-posti, et pakkuda ostukärudele ostetud ostukorvist mahajätmise e-kirju. Baymardinstituudi andmetel oli keskmine ostukorvi mahajäämuse määr 69%. See on palju raha, et lauale lahkuda.

Saate saidi loobumiseks kasutada Jared Ritchey'i Exit-Intent®-i tehnoloogiat ja jälgida sihitud hülgamisteateid.

15. Mõtle levitamine

Lõpuks, kui müügihind ei tee trikki, kaaluge leppetrahvi – pakkudes toodet, mille hinnad ja funktsioonid on veidi väiksemad, nii et teie klient saaks kliendi.

Mõelge, kas teie klient:

  • Ainult vaadeldakse konkreetse hinnaskaala objekte, kasutades teie saidil sortimisfunktsioone
  • Lisas üksuse ostukorvi, kuid naaseb teie saidile, et otsida odavamaid versioone
  • Loobus ostukorvi üleslaadimisest ja ei reageeri mahajätmise e-kirjadele

Sooduspakkumine võib aidata luua usaldust, pakkudes võimalusi, mis sobivad teie klientide tasku ja näitavad, et olete oma vajadustele vastav. Näited on näiteks:

  • Pakkudes arvuti tasuvamale versioonile, nagu näiteks odavama toiteplokiga
  • Kursuse eneseõppe versiooni loomine, mis on odavam kui teie isiklik sisend
  • Kupongi kuvamine, et pakkuda soodustust, kui tundub, et külastajad kavatsevad lehte välja jätta

See viimane on lihtne Jared Ritchey'ga. Järgige samme, looge hüpikupupong ja kasutage lehe tasemel sihtimist, et see kuvada teatud toote lehtedel. Siis minge Reklaamireeglid »Millal peaks kampaania ilmuma? ja lubage Exit Intent® juures veendumaks, et see kuvatakse enne lehe väljumist.

Suureks asjatuks on langus, et kui külastajaid saab klientidena, siis on teil ka muud võimalused edaspidiseks üleslaadimiseks.

5 Tõsised ülevoolutamisnäited

Tahad veel mõnda näiteid toimingute jätkamisest? Kontrollige neid.

Grammarly'il on puhas nupp, mis kutsub kasutajaid sisse logima ja lisab lisatasu, ja leht, kus kuvatakse uuendamise eelised. Pange tähele, et sellel on ka kolm paketi valikut, nagu me mainisime tipp # 11.

Williams-Sonoma pakub uutele klientidele soodustust, mis julgustab neid rohkem ostma.

AppSumo e-post näitab olemasolevatele klientidele kasu sellest, et saate mitu tehingut ühega, liigutades tehingu tasu igaks igaks mudeliks.

Dropbox kasutab versioonis Versioon versiooniuuenduse julgustamiseks rakenduses kasutatavat bännerit.

Klõps nupul annab teile uuenduse USP-i.

Amazoni sõnumivahetus sisaldab teile teadmisi, kui on olemas objekti uusim mudel või versioon, mida otsite.

See ongi! Nende tipptaseme näpunäidete ja näidete abil saate täiustada oma upsell strateegia.

Järgmisena vaadake meie nõuandeid e-kaubanduse e-turunduse ja turunduse automatiseerimise parimate tavade kohta. Ja jälgige meid Twitteris ja Facebookis põhjalikumate juhendite jaoks.

Vaata videot: Uimastitevastane sõda on ebaõnnestumine

Like this post? Please share to your friends:
Lisa kommentaar

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: