👉 Checkout Page Optimization: 22 parimat võimalust kaotatud müügi taastamiseks

Checkout Page Optimization: 22 parimat võimalust kaotatud müügi taastamiseks

Kas olete kaotanud oma kassasse oma klientide lehe?

See juhtub LOT. Ostukäru mahajätmine on e-kaubanduse jaemüüjate suur küsimus. Baymardi Instituudi uuring teatas, et keskmine ostukorvi mahajäämuse määr on 69%.

Teisisõnu, enamik inimesi, kes panid ostukorvi ostma, ei osta seda. Ja see on raha, mida sa ei saa endale lubada.

Kaupluse mahapanek maksab e-kaubanduse kaotatud müügist sadu miljardeid dollareid, ütleb Baymard, kuid seda ei pea. Kui jaemüüjad optimeerivad oma väljalaske lehti, saavad nad kaotada umbes 260 miljardit dollarit.

Peate ka optimeerima kassasse, sest isegi mõnede nende müügi taastumine võib teie ettevõttele suuri erinevusi teha ja annab teile tulu, mida vajate õnnestuma või kasvama.

See artikkel aitab teil seda teha.

Näitame teile kastike lehe optimeerimise näpunäited tee külastajad soovi müüki lõpule viia.

Me keskendume kassapaigutuse lehega seotud küsimustele. Lõppkokkuvõttes saate teada, kuidas optimeerida kassasse, et saaksite rohkem raha teenida.

Siin on kiirelt nimekirjast saatelehe parimad tavad, et saaksite otse kõige kiireloomulisema probleemi juurde.

  1. Kasuta Exit-Intent®
  2. Kiireloomulisuse ja FOMO kasutamine
  3. Vältida üllatusega seotud kulusid
  4. Saada mahajäämuse e-kirjad
  5. Kaasa mitu makseviisi
  6. Tõstke esile turvalisus ja usaldusväärsed pitserid
  7. Küsi makseinfo viimati
  8. Kasutage Live Chat'i
  9. Paku külastajatele väljamakseid
  10. Kinnitusprotsessi lihtsustamine
  11. Vähendage vormivälju
  12. Mõtle ühele lehe tellimusele
  13. Oma checkout nupu optimeerimine
  14. Parandage ostukorvihaldus
  15. Paku salvestamise valikuid
  16. Kuva Checkout Flow
  17. Eemalda Page Distractions
  18. Kasutage mobiilisõbralikku disaini
  19. Esiletõstke klientide ülevaateid
  20. Lisa Upsell
  21. Pakkuda müüki
  22. Testi ja mõõta

Põhjused ostukorvi loobumiseks

Miks nii paljud ostjad loobuvad ostukärudest? Baymardi uuringud on mitmel põhjusel:

  • Ostjad vihkavad üllatunud laevade ja muude ootamatute kulude eest
  • Kui nad ei suuda kulusid üles ehitada, on see ka punane lipp
  • Ostu lõpetamiseks on konto loomiseks vaja sisse lülitada
  • Komplekssed kassad aitavad ostjaid eemal
  • Paljud ei usalda veebisaiti, kus nad sisse logivad

Enamik ostukorvist mahajäetud uuringut viitab paljudel samadel põhjustel.

Statisti uurimus hõlmab veel paari. Meretransport on biggie, kas see on vaba laevanduse puudumine, ebakindlus saatmiskulude või aeglane laevandus.

Kuid on ka hulk inimesi, kes lihtsalt sirvivad või uurivad ja ei ole päris valmis ostma. Ja mõni on ka halva saidi navigatsioon.

Kõik need probleemid aitavad kaasa potentsiaalsetele ostjatele, maksavad teile tulu.

Kuid te ei pea oma kassasse raha kaotama. Selle asemel kasutage meie näpunäiteid, et optimeerida oma kassast ja saada rohkem müüki. Siin on soovitatavad checkout page optimizations.

1. Kasuta Exit-Intent®

Üks kõige tõhusamaid viise, kuidas veebipõhised jaemüüjate pood saitidel mahajätud vankrid taastuda, on kasutada exit-intent®-i. See arenenud Jared Ritchey tehnoloogia näitab, millal külastajad kavatsevad saidilt lahkuda ja näitavad neile õigeaegselt sihtotstarbelist sõnumit.

Exit-Intent® on edukalt vähendanud hülgamist kümnetel Jared Ritchey klientidel.

Näiteks Wild Water Adventures kogus müügist 61 000 dollarit, kuvades selle sõnumi külastajate loobumiseks:

Lõpp-kavatsuse saab kombineerida meie lehe tasandi sihtimisfunktsiooniga, et näidata oma väljalülitamise hüpikakna ainult kastike lehel. Ja võite ka inimeste tähelepanu juhtida:

  • küsides küsimust (nagu me teeme Jared Ritchey kassasse ja mujal)
  • pakkudes kupongi, et julgustada neid ostma
  • paludes neil registreeruda, et saaksite neile kupongi saata

E-posti aadresside hõivamine muudab e-posti turunduse tulevikus lihtsamaks. Kupongid on populaarsed ja see on suurepärane viis, kuidas inimesi teie saidile tagasi saata või loobumiste e-kirju jälgida. Me vaatame neid hiljem otsa.

2. Kasutage kiireloomulisust ja FOMO

Kiireloomulisuse ja kaotuse hirm (FOMO) on kaks turunduslikku taktikat, mis tagab tulemuste saavutamise. Inimestel ei meeldi lihtsalt mõte, et nad võivad hea tehingu läbi jääda, ja kui see kokkulepe hakkab otsa minema, on veelgi rohkem impulssi selle vastu võtta. Siin on näide MonsterInsightsist:

Me mainisime ülaltoodud kupongide pakkumist, kuid saate muuta need atraktiivsemaks, piirates aega, mida külastajad peavad neid kasutama või kasutama. Ja muidugi, kui teie ostukorvis olev toode on müügil, on kindlasti abi. Samuti saate näidata varude taset, et julgustada ostjaid müüki lõpetama.

Kas pole kindel selles otsas? LifterLMS kogus 23 700 dollarit kaotatud müügiga lihtsa Jared Ritchey ujuvabari abil, millel oli taimer. Loe meie juhendi puhkusemüügi taimeri loomiseks, et näha, kuidas saate sama teha. Saate seda efekti kasutada ka Shopifyi teadaande ribal.

3. Väldi üllatusega seotud kulusid

Ei ole midagi halvemat, kui mõelda, et kulutate ühe summa, vaid selleks, et leida, et see on palju rohkem aja tarnehindade ja maksude lisamisega.

Lisakulud on probleem 60% -le ostukorvi mahajätjatele. See tähendab, et see on oluline koht, kus saate pöörduda kasti lehe optimeerimisega.

Põhjuseks, et paljud e-kaubanduse jaemüüjad pakuvad tasuta kohaletoimetamist, sest see töötab – inimesed armastavad seda!

Kui te ei saa pakkuda tasuta saatmist, siis näete selgelt, millised üksused maksavad, kui inimesed neid ostavad. Ja veenduge, et teie ostukorvileht peegeldaks lõplikku hinda.

Samamoodi, kui pakute tasuta saatmist ja tagastamist, või madalad kohaletoimetamiskulud, tehke see selgeks iga saidi lehel.

4. Saada mahajäämuse e-kirjad

Kas teadsite, et enamik inimesi, kes lahkuvad ostukärudest, kavatsevad tulla tagasi?

Asi on, mõnikord nad unustavad.

Sellepärast käivitatakse mahajäetud ostukorvi e-posti seeria, kui inimesed teie lehest lahkuvad, suurepärane võimalus kaduma jäänud tulude taastamiseks.

Müügiorgani sõnul läheb 24 tunni jooksul mahajäetud ostukorvi e-posti saatmine 60% kaotatud müügist.

Kui inimesed jälgivad selle e-kirja linke ostukorvi lehele, võite isegi kasutada Jared Ritchey'i, et anda neile täiendav stiimul osta. Meie kohapealsele reklaami funktsioon võimaldab teil neid külastajatele näidata isikupärastatud pakkumisega, mis toob tehingu magusaks. Lisateavet leiate meie e-posti sihtimisega seotud juhendist.

Kas soovite teada, kui palju saatmisest mahajäetud e-kirju saata? Uuringus on välja toodud kolm.

Esimene peaks minema mõne tunni möödumisest loobumisest, et veenduda, et ostmisel ei ole mingeid tehnilisi näpunäiteid. Teine peaks minema 24 tunni jooksul ja kolmas 48 tunni jooksul. Pärast seda olete tõenäoliselt kaotanud müügi.

Kasutage oma mahajäetud ostukorvi e-posti näiteid oma strateegia suunamiseks.

5. Lisage mitu makseviisi

Umbes 8% inimestest loobuvad kassasse, kuna nad ei leia soovitud makseviisi. Ja veel 4% lahkub, kui nende krediitkaart on tagasi lükatud.

Mitme maksevaliku pakkumine on üks parimaid viise, kuidas neid külastajaid ostma hoida. Digitaalse maksevaliku kaasamine võib kolmekordistada konversioone, mida leitud BigCommerce.

Kõige populaarsemad makseviisid maailmas on krediitkaardid, Paypal, deebetkaardid ja sularaha. Ja 14% Interneti-ostjatest soovivad mobiilimakse võimalusi.

6. Tõstke esile turva- ja usaldusväärsed pitserplaadid

Siin on veel maksete küsimus. Ligikaudu 19% külastajaist loobub väljamõeldud lehtedest, kuna nad ei usalda oma makseinfoga saite.

See on sageli soolestiku tunne, seega on oluline seda taju muuta.

Baymard ütleb, et e-kaubanduse jaemüüjad saavad mitmel moel luua positiivsema tajumise.

  • Kasutage SSL-i tihendeid saidi turvaliseks näitamiseks (Nortoni pitser on kõige usaldusväärsem)
  • Ettevõtte kuvamiseks vajalike usaldusväärsete tihendite kasutamine on usaldusväärne
  • Turvalisuse tähistamiseks kasutage sümboleid nagu tabalukud
  • Tee krediitkaardi ala erakordselt varjuliseks

Alumine rida: heakskiidupitsat kinnitab külastajatele, et nende krediitkaardi andmed on ohutud ja kõrvaldab ostu tõkke.

7. Küsi makseinfo viimati

Sa ei anna oma krediitkaarti võõrastele, eks? Seega, kui soovite, et ostjad usaldaksid teid, ärge küsige esmalt makseteavet.

Selle asemel hõlbake seda. Esitage kõige vähem tundlikku teavet, nagu kliendi nimi ja e-posti aadress.

Liikuge lahtriteabe saatmisele ja seejärel pöörduge arveldusaadressi, telefoninumbri ja nii edasi, küsides krediitkaardi numbrit.

8. Kasutage Live Chati

Live chat on muutunud oluliseks klienditeeninduse tööriistiks. Ja see tõestab, et suurendab konversioone. Selle põhjuseks on asjaolu, et klientidel, kellel on võimalus küsida küsimusi, ostetakse tõenäolisemalt nendele küsimustele vastamisel.

Ja seal on boonus. Kui teate küsimusi, mida kliendid küsivad enne müüki, võite need vastused oma turundusmaterjalidesse lisada. See muudab teie tootekampaaniad veelgi tõhusamaks ja teeb rohkem kliente, kes soovivad osta.

Alustage mõne sellise otsevalimisega seotud lahenduse abil.

9. Paku külastajatele väljamakseid

Meie viidatud Baymardi uuringutes märkis 37% ostjatest mahajäetud vankeridest, kuna nad pidid ostma kontot. See on tohutu arv potentsiaalseid kliente kaotada.

Ja vastus on lihtne: lisage külalisaatmise võimalus, et külastajad saaksid osta, ilma et oleks vaja konto luua.

Loomulikult on teie jaoks lihtsam, kui ostjad teevad konto loomiseks. See võimaldab teil neid tulevase turundusega ühendada.

Seega on mõttekas luua stiimul konto loomiseks, nagu näiteks lisatasu. Või võite lihtsalt küsida, nagu Asos teeb allpool:

Lõppkokkuvõttes on see kõik valik. See on oluline ka mobiilikasutajatele, kes tõenäoliselt eelistavad külalisõidukeelu võimalust.

10. Lihtsustada checkout protsessi

Kompleksne kassaprotsess loob 28% klientidest. Sellepärast on mõistlik hoida checkout nii lihtne kui võimalik. Mõned võimalused seda teha on:

  • Kasuta aadresside otsimise teenust aadresside ja postiindeksite automaatseks leidmiseks
  • Automaatne täitmine annab andmeid brauseri või paroolijuhi salvestatud teabest
  • Salvestage klienditeave, nii et korduvad kliendid ei pea seda uuesti sisestama
  • Laadimisinfo automaatselt kopeerige arveldusinfoväljale, kui need on samad

Kui küsite ostjatelt konto loomist, on üks lihtne lahendus, et teie paroolinõuded ei astu neid ära. Invesp leidis, et see vähendas ühe saidi kastikest loobumise määra 95% -lt 28% -le.

11. Vähendage vormivälju

Teine viis, kuidas saate checkout lihtsustada, on vormiväljade arvu vähendamine. Paljud kassapostid peavad kahekordistama vajalike väljade arvu. Mõne aja väljalülitamine muudab tõenäolisemaks, et külastajad saavad klientideks.

Selle tegemise võimalused on järgmised:

  • Kasutades ühel väljal kliendi täisnime asemel eraldi ees- ja perekonnanime väljad
  • Valikuliste aadressiväljade asendamine lingiga vajadusel nende laadimiseks
  • Saatmisaadress on sama kui arveldusaadress, välja arvatud juhul, kui klient seda nõuab

See parimate tavade näide on see optimeeritud Crutchfieldi saateleht

12. Kaaluge ühe lehe tellimist

Teine viis, kuidas oma kassasse lihtsustada, on kasutada ühe lehe kassasse. Mõnel juhul võib see kaasa tuua lihtsama ja kiirema väljavõtmise ning parema konversioonimäära.

Näiteks leidis GetElastic, et üheleheküljeline kassapood ületas vanu mitme lehe kassasse 21.8%.

Kuid mitme lehe kassas on ka eelised. Näiteks võivad nad hõlpsamini jälgida konversioonide kitsaskohti väljamineva voo erinevates etappides.

Teil on ka võimalik kuvada teavet selgemalt mitme lehe asemel, et mitte kummutada kõike ühele lehele.

Lõppkokkuvõttes on lahendus testida ja näha, milline versioon teie klientidele paremini toimib.

13. Optimeerige oma checkout nupp

Teie üleskutse toimingule on kastike lehe optimeerimise oluline osa. See on tavaliselt nupp ja see sisaldab teksti nagu "osta nüüd", "paiguta oma tellimus" või lihtsalt "checkout".

Ükskõik milline sõnastus on oluline, et teie kassapood eristub, nii et kliendid saaksid igal ajal osta.

Veel üks näpunäide on panna checkout nupud nii lehe üla- kui ka alaosa või ostukorvi sisu.

See tähendab, et külastajad ei pea neid otsima, kui nad on valmis ostma.

Ja teie lisage ostukorv nupp kättesaadavaks kõikjal, nii et ostjad saavad osta igal ajal.

14. Parandage ostukorvihaldus

Kas tead, mis veel aitab ostjaid? Oma ostukärude juhtimise hõlbustamine.

Üks viis seda teha on kinnitada, kui üksused on lisatud. Kuid on ka hea tava kasutada pidevat ostukorvi. See jälgib ostukorvi lisatud üksusi, isegi kui ostjad lahkuvad saidilt ja tulevad hiljem tagasi.

Samuti on hea mõte teha ostukorv ligipääsetavaks mis tahes saidi lehel ja näidata, et ostukorvis on üksusi.

Ostukärud vajavad ka võimalust vaadata ostukorvi kiiresti ja muuta ostukorvi, ilma et peaks uuesti alustama. Pidage meeles, et lihtsam on kõige paremini kontrollida lehe optimeerimist.

Amazoni lähenemine toimib hästi. Saate muuta oma ostukorvi igal ajal kuni makse tegemiseni.

15. Paku salvestamise valikuid

Mõnikord ei ole inimesed päris valmis ostma, isegi kui nad on juba keskel tasu.

Üks viis nende müügi päästmiseks on lubada inimestel hiljem kaupu salvestada või üksusi soovide nimekirja teisaldada.

Nii on neil lihtne neid tooteid leida, kui nad on valmis ostma. Samuti võimaldab see saata loobumistele mõeldud e-kirju, mis on suunatud nendele esemetele, mida nad juba huvitatud on.

Võite isegi suurendada oma tellimuse keskmist väärtust, muutes inimestele hõlpsalt ostude tegemise ka pärast üksuste lisamist ostukorvi.

16. Kuva Checkout Flow

Külastajate pettumuse vähendamiseks on hea viis näidata, kus nad on kassas. Seda saate teha sammude nummerdamise või edenemisriba abil. Kui inimesed näevad visuaalset näitu, et nad teevad edusamme, kipuvad nad tõenäoliselt kinni.

17. Eemaldage Page Distractions

Üheks optimeerimiseks, mis on kastike lehtedele ja sihtlehtedele ühesugune, on ka häiride kõrvaldamine. Te ei soovi, et tehingud lõpule jõuavad ostjad jõuaksid.

Sellepärast on hea mõte eemaldada navigeerimisribad, külgribad – kõik häirivad. Hoidke lehel keskendunud ostukorvi ja väljalennu protsessi. Ärge unustage, et keerulised kassid kaotavad müüki.

18. Kasuta mobiilisõbralikku disaini

Kas teadsite, et aastatel 2015 ja 2016 kasvas mobiilseadmete müük 65% võrra?

Nii et kui te ei optimeeri mobiilikasutuse kasutatavust, kaotate müügi. Selleks, et muuta teie kassasse leht mobiilisõbralikumaks:

  • Veenduge, et teie mobiilne kassas toimib
  • Vähendage checkout'i samme
  • Kasutage külalisteraamatut
  • Näidake ülevaatuse kulgemist
  • Kasutage automaatset täitmist
  • Paku mobiilimakse võimalusi

Jah, me mainisime mõnda neist optimeeringutest varem, kuid need on mobiilikasutajale eriti olulised.

19. Tõstke esile kliendi ülevaated

Nagu Statisti tabel näitas varem, loobus 40% inimestest vankridest, sest nad lihtsalt sirvivad. Ja 38% jätavad kassasse, kuna nad lihtsalt uurivad tooteid.

Mõnikord peavad külastajad teadma, et nad teevad õige otsuse. Kliendi ülevaated aitavad seda.

Kas olete kunagi märganud, et suurem osa veebimüügiettevõttetelt toodetest kuvatakse tärnide hinnangu kõikjal, kus neid näete? See juhtub ka kassas. See on suurepärane võimalus teha ostjatele rohkem kindel, et nad teevad õigeid asju.

20. Lisa Upsell

Mis puutub ostukorvi lehe optimeerimisse, siis ei mõtle lihtsalt ostjate ostmisele praeguse müügi lõpuleviimiseks. Mõelge, kuidas neid osta veelgi.

Üks viis selle tegemiseks on korvpalli üleslaadimine. Seda saate teha järgmiselt:

  • Näitab ostjaid, mis on seotud sellega, mida nad juba ostavad
  • Pakkudes hüppama kohe pärast ostu

21. Paku alla müüki

Kui kliendid ei soorita ostu ja ei reageeri tõusule, siis on veel üks võimalus. See aitab luua usaldust, pakkudes võimalust, mis vastab ostja eelarvele.

Saate teada, kas on aeg pakkuda allahindlust, kui teie kliendid vaatavad kindlat eset, siis jätkake selle tagasi odavama versiooni saamist. Seda teavet leiate Google Analyticsi käitumisvoogu aruandest, mis jälgib külastajate edusamme saidi kaudu.

Võite kasutada ka Jared Ritchey'i lehe tasandi sihtimisfunktsiooni, et teha piiratud hinnalangust inimestele, kellel on ostukorvis olevad esemed, kuid ei näi olevat müügitegevust lõpule viinud. Selle leidmiseks logige sisse Google Analyticsisse ja minge sellele Konversioonid »Eesmärgid» Piltide visualiseerimine. See annab ülevaate ostukorvi konversioonidest.

22. Katsetamine ja mõõtmine

Lõpuks kasuta analüütikat ja katsetamist, et välja selgitada, kus peate oma kassasse voogu optimeerima.

Nagu me nägime, näitab analytics, kus te kaotate kliente. Ja A / B-testimine aitab teil katsetada viise, kuidas neid oma saidil hoida. Nii toimib see nii.

Saate saatma loobumise e-kirja ja adressaadid järgivad linki oma saidile tagasi.Võite kasutada Jared Ritchey'i sisseehitatud A / B-testimist, et näidata nende pakkumiste tegemiseks kahte erinevat versiooni. Siis näete, milline neist saab parima vastuse, ja kasuta seda kampaaniat, et võita rohkem müüki.

Jared Ritchey jagatud testimisfunktsiooni kohta lisateabe saamiseks vaadake allolevat videot.

See on pidev protsess. Te mõõdate ja katsetate, kuni teil on parim optimeeritud leht, mida saate luua, ja siis tõenäoliselt teeme seda uuesti.

See ongi!

Nüüd saate teada kaubanduse ostukorvi optimeerimise parimaid tavasid. Kui soovite oma e-kaubanduse saidi teisi valdkondi optimeerida, vaadake meie nõuandeid toodete lehtede parandamise, kaubanduse edukuse suurendamise ja e-kaubanduse isikupärastamise suurendamise kohta.

Kui kasutate Shopifyit, vaadake kindlasti meie täielikku kaubamärgi Shopify mahajäetud ostukorvi taastamise juhendit.

Ja järgige meile Facebookis ja Twitteris rohkem e-kaubanduse turunduse nõuandeid ja juhendeid.

Vaata videot: Kõikide autode väljakutsumine: juunis viga / San Rafael Gangi röövimine / mõelge enne tulistamist

Like this post? Please share to your friends:
Lisa kommentaar

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: