­čĹë Kuidas korralikult k├╝sida WordPressi toetust ja saada seda

H├Áivatud Leads, OptinMonster v├Ái Bloom

Me aitame kümneid kasutajaid igapäevaselt pakkudes neile tasuta WordPressi abi kas meie Twitteri kaudu või meie kontaktvormi kaudu. Tasuta abi osutav vabatahtlikuna on igal hetkel raske pettuda uute kasutajatega, kes esitavad küsimusi süüdistatava tooniga, võtmata aega ja kaalutlust, et lugeda või otsida mineviku teavet. Samal ajal mõistsime ka seda, et oleme nii palju informatsiooni saanud, sest me olime ka algajad ühes kohas. Selles artiklis me näeme, kuidas õigesti WordPressi toetust küsida ja seda saada.

Enne kui küsite, mõistate seda:

Enne kui küsite WordPressi toetust või abi konkreetse plugina või teema kohta, peate mõistma, et WordPress on avatud lähtekoodiga ühenduse projekt. Igaüks on teretulnud pistikprogrammi, teema loomiseks, sisulaiendite lisamiseks, vigade esilekutsumiseks / parandamiseks jne. WordPress on tasuta ja enamik teemasid ja pistikprogramme, mida te sellega koos kasutate.

Üksikud pistikprogrammide arendajad või teema autorid on MITTE alati osa ametlikust WordPressi tuumikorraldusest. Tavaliselt vabanevad lisandmoodulid on need, mille nad on loonud oma tarbeks oma vabal ajal või mille jaoks nad on kliendile loodud. Nii et kui nad ei müüvad pluginat või teemat, peaksite eeldama, et nad ei tee sellest mingit raha.

Enamik neist arendajatest tegeleb vabakutseliste kliendiprojektidega. Kuigi enamik arendajaid on õnnelikud, et aidata väheseid asju, on igal neil erinev punkt, kus nad tahavad lisatoetuse eest tasuda. Rohkem lugupidav ja tänulik Mida rohkem teete, seda rohkem on see, et teid aitaks vähe või tasuta maksta.

Pidage meeles, et maksate PLUGI kasutamiseks mitte midagi, nii et vähemalt võite arendajale tasuda, on austust

Video õpetus

Telli WPBeginner

Kui sulle video ei meeldi või vajate rohkem juhiseid, siis jätkake lugemist.

Kuidas korralikult küsida õiget küsimust?

Parim koht tasuta lisade toetamiseks on toetusfoorumites. Toe foorum leiab asuvast hoidlas olevast spetsiaalse plugina lehest ja klõpsake tugibiliba (see tagab, et teie tugiküsimus on plugina autorile märgitud)

Enne tugitiibi loomist veenduge, et olete läbinud KKK-i lehe. Samuti on Google'ile kõige paremini probleem, et näha, kas keegi teine ÔÇőÔÇőjuba sellele vastanud on.

Oma toetusniidis tahad olla lugupidavad, selged ja täpsed. Vale näide oleks:

Kuule, probleem on teie @ # $ 1 pistikprogrammiga. Ärge loo * &% ^, kui see ei toimi. Ma rähisin sellel loll asjal X-tunnil. Hoolda, et aidata?

Kui sa kirjutad sellises süüdistuses olevasse tooni, siis sa lähed kui A $ $. Võimalik, et te ei saa kunagi abi.

Pidage meeles, et palute eksperdilt väärtuslikku aega ja tasuta küsimusele vastata. Üks parimaid viise austuse näitamiseks on loetleda kõike, mida olete selle probleemi lahendamiseks teinud. See näitab, et te ei ole mõni troll, kes tahaks lihtsalt, et teised teevad oma tööd tasuta. Küsimuse esitamise viis oleks:

Tänan teid suurepärase XYZ-plugina loomise eest. Mingil põhjusel ei saa ma seda õigesti töötada, ja ma oleksin väga tänulik, kui saate temaga mind aidata.

Ma kasutan WordPressi versiooni:
Plugin Nimi versioon:

Ma tegin seda:

Ma eeldasin, et plugin seda teeb:

Selle asemel tegid seda: (lisage siia kõik veateated)

Minu sait hostiks:

Olen proovinud järgmisi lahendusi:

Proovin seda probleemi järgmistes brauserites:

Tänan, et võttisite oma aega, et aidata. Ma tõesti hindan seda

Ülalolevas toetusõnumis käsitletakse kõiki võimalikke asju, mida arendaja peaks teie küsimusele vastama. Mõnikord võivad nad paluda näha teie saidi URL-i ja / või aktiveeritud pistikprogrammide loendit.

Kui olete toetusniidid loonud, saate alati hõlpsasti jõuda arendajateni twitteris, mis aitab teil kiiremini reageerida. Näiteks piiksatus oleks:

Hei @ twitterhandle, mul on probleeme plugina nimega. Oleks tänulik, kui saate aidata: Link teema toetamiseks.

Märkus. Vastuse saamiseks luba vähemalt 24 tundi. Te ei tea, milline ajavöönd autor on ja milline on nende praegune töögraafik välja.

Mida iganes teete, palun ärge helistage neile isegi siis, kui näete nende numbrit oma veebisaidil. Samuti ei soovi teid kõiki oma sidekanaleid rämpsistada. Näiteks toetusniit + tweet on piisavalt hea.

Toe lõime + Tweet + Facebook Sõnum + Email + Telefonikõne = Õnneks

Kommertsplugin + teemad

Kaubandusliku plugina või teema kasutamisel on alati soovitatav kasutada sobivaid tugikanaleid. Enamik kommertstooteid, nagu Gravity Forms, StudioPress, Sucuri jne on määratud toetusvaldkonnad. Küsimuste esitamine ükskõik kus nende poolt määratud toetuspiirkondade kõrval ei aitaks teil palju abi.

Näiteks: kui kasutaja saabub meile kommertsteate toetuseks, palume lihtsalt küsida sobivatel kanalitel.

Me teeme seda mitte ebaviisakaks, vaid teha õiget asja. Ostes kaubandusliku plugina või teema, on see toega. Kui laadisite alla kaubandusliku pistikprogrammi / teema, mille eest torrent saidil seda ei maksta, siis te ei vääri meie toetust.

Lõpuks, lihtsalt sellepärast, et te toote eest maksate, ei tähenda, et te ei peaks olema kena. Teil peaks alati olema tore, et toetus isiklikku. Enamik neist lastest / tüdrukudest tõesti naudib teisi abistamist, kuid võite tõepoolest hävitada oma päeva, kasutades negatiivseid sõnu. Nii et palun ole kena.

Tõrkeotsing

Keegi ei taha aidata neid, kes ise ei soovi. Sa peaksid alati proovima tõrjuda ühiseid WordPressi probleeme. Parim viis pluginate konfliktide testimiseks on deaktiveerides kõik WordPressi pluginad ja aktiveerige need ükshaaval. Samuti saate parandada muid vigu, mis võivad tekkida, näiteks:

  • WordPressi valge ekraan surma
  • Sisemine serveri viga
  • Andmebaasiühenduse loomise viga
  • Mälu on ammendunud viga
  • Tühjendage vahemälu, kui kasutate vahemällu plugina
  • Tehke kõva värskendus (Ctrl + F5)

Järeldus

Kui soovite WordPressi toetust, tahad alati olla toredad. Kui olete saanud rahuldava lahenduse, soovitame kindlasti levitada selliseid sõnumeid selle arendaja kohta. Saate ka osta neid õlut või kohvi, annetades paar taala. Lõpuks, kui teil on WordPressi küsimusi, võite vabalt küsida meie meie vidistama või meie kontaktvormi kasutades.

Like this post? Please share to your friends:
Lisa kommentaar

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: