👉 Kuidas kujundada oma veebisaidi kasutaja voogiagramm

IThemes Review

Kas teie veebisaidi külastamisel on inimestel parimad kogemused? Kui te ei saa oma ootusi ja konversioonid vähenevad, võib põhjuseks olla halb kasutajate kogemus. Lahendus on mõista, kuidas kasutajad suhtlevad teie saidiga. See artikkel näitab teile, kuidas kujundada oma veebisaidi kasutaja voo skeem, et saaksite optimeerida nii kasutajate kogemust kui ka teie konversioone.

Mis on kasutaja voog?

Paljud inimesed on segaduses mõistete "kasutajavool" ja "kasutaja reisi" vahelise erinevuse vahel. See on tõenäoline, kuna need on seotud, kuigi need ei ole identsed:

  • Kasutaja voog on sammud, mida kasutaja võtab oma saidi ülesande täitmiseks. See hõlmab kõiki erinevaid interaktiivse lehe ja kontaktpunkte. Kui teie veebisait on linn, ütleb Orbit Media, oleksid teed läbi selle. Need teed on kasutajavool, mida külastajad järgivad.
  • Kasutaja reisi on nagu kliendireis. See hõlmab kasutajavoogu, kuid sisaldab ka väliseid tegureid, mis toovad inimesi teie saidile ja mida nad teevad pärast seda, kui nad lahkuvad kliendiks saamise kogemuse osana.

Miks on vaja kasutaja voolukava

Parim viis kasutaja voo hõivamiseks on diagrammiga. Üks põhjus, miks te kasutajate voog diagramm vajab, on see, mis aitab teil mõista, kuidas inimesed teie saidiga suhelda, kui nad peavad tegevuse lõpetama. See võib olla igasugune tegevus, näiteks üritab registreerida uudiskirja või osta objekti.


Allikas: VFS Digital Design

Kasutaja voog diagramm näitab, mis töötab ja mis ei ole kasutaja vaatenurgast. Olgem ausad; kui teie sait teie klientidele ei tööta, ei tööta see ka teie jaoks. Kasutajaterminalide mõistmine tähendab klientide mõistmist ja see võib teie ettevõtet ainult parandada.

Kasutaja voolukava eelised

Kasutaja voog diagramm pakub palju rohkem kasu. Kasutajarakenduse diagramm aitab teil kohapealsed võimalikud probleemid ja parandamist vajavad valdkonnad, nii et saate veebis tõhusamalt töötada.

Kasulik on suunata kasutaja voogu digitaalse turunduse müüginumbritele, et saada üldine pilt sellest, mis toob kliendid teie veebisaidile, kuidas nad toimivad, kui nad seal viibivad ja mida nad pärast lahkumist teevad.

Enamik turundajaid on AIDA-st teadlikud: teadlikkus, huvi, soov ja tegevus. Need on neli etappi, mida tarbijad tavaliselt järgivad, kui nad osalevad mis tahes ettevõttes või ettevõttes. Kasutage saidi kaardistamiseks kasutajate voog diagrammi, nii et saate andke oma klientidele kõige rohkem teavet ja soovite seda protsessi igas etapis.

Quicksprout'i Neil Patel ütleb, et parimad kasutajavood on lihtsad ja tegevusele orienteeritud. Ta lisab, et kasutaja voogude kaardistamine hoiab teie müügipaneelil väljavaateid ja vähendab punnit.

Samuti saab teid aidata kasutajavooluskeem teate, kus teie eesmärgid ristuvad kasutajate vajadustega. Mõlemad saavutused ja konversioonid kindlasti paranevad.

Newfangled.com lisab, et sihiteadliku kasutajavoo loomine võib teid aidata suunake inimesi oma saidil tahtlikult mida soovite, et nad võtaksid, ilma et oleks vaja tugineda nende soovile uurida.

Kui teate, kuidas inimesed saidil teiega suhelda, teate ka seda kus panna oma optinid maksimaalse efekti saavutamiseks.

Kas poleks tore teada täpselt, kus inimesed tabavad takistusi, mis takistavad neil järgmisest sammust astuma? Kui mõistate kasutaja voogu, saate teada, millal pakkuda stimuleerivat või juhtivat magnetit ja näidata seda vahetult enne, kui inimesed tavaliselt lahkuvad.

Kasutajavoogu pole kaardistamisel tekkinud lõkse

Mis juhtub, kui te ei pööra tähelepanu kasutaja voolule? Nii teie kui ka teie külastajate jaoks on see nii, nagu püüaksite leida suure linna ilma GPS-i või kaardita.

Nad võivad lõpuks puududa midagi, mida nad tegelikult soovivad või peavad nägema. Ja te ei pruugi teada, milliseid veebisaidi osi peate optimeerima, et anda neile suurepärane kogemus.

Kui te ei tea, milliseid lehti külastatakse, kui nad peavad midagi tegema, võite katkestada oma edusammud saidi kaudu või ei paku meelepäraseid toiminguid (CTA), kus seda kõige rohkem vajate. See ei aita konversioone.

Kasutajavoo analüüsimine

Enne kui saate diagrammi kasutaja voolu, peate kõigepealt aru saama. See tähendab kasutajavoo analüüsi teostamist. Nagu näete, tähendab see, et peate ka kasutaja reisi mõtlema.

Alustamiseks teada, kes teie saiti kasutab. Kui teete turustamist, siis on teil tõenäoliselt juba kliendi avatarid. Kui te ei tee seda, loote need siis, kui te neid loote. Saate oma saidi külastajatele avatareide loomiseks kasutada sama protsessi.

Erinevatel kasutajatel on erinevatel aegadel erinevad eesmärgid. Samal ajal on teil oma ettevõtte eesmärgid. Hoidke mõlemad meeles, kui alustate kasutajavoo kaardistamist.

Järgmine samm on tean, kuidas kasutajad saavad teie saidile. Tavaliselt on mitu võimalust, mida nimetatakse sisenemispunktiks. Need sisaldavad:

  • Otsene sisestus, kus nad jõuavad otse teie saidile
  • Orgaaniline otsing, kust nad otsivad otsingumootorit
  • Viited, kus nad järgivad mõnest teisest saidilt pärit linki
  • Sotsiaalmeedia
  • Saada turundus
  • Reklaamid

Sisenemispunkt on oluline, kuna see mõjutab seda, mida nad oma saidil järgivad. Näiteks kui nad leiavad teid otsingu kaudu, kulutavad nad tõenäoliselt mõnda aega nende sisu juurde ja seejärel sirvivad, et teie kohta rohkem teada saada. Kui nad tulevad otse teie saidile, siis on nad tõenäoliselt varem olnud seal ja täpselt teada, mida nad tahavad.

Järgmine Vaadake, kuidas edukad kasutajad saavad seda, mida nad tahavad teie saidil. Kontrollite, mis toimib hästi ja kus võib esineda kitsaskohti, mis muutuvad konversioonideks.

Pööra tähelepanu kus kasutaja voog algab ja lõpeb iga ülesande jaoks.See sõltub sellest, mida kasutajad tahavad teha. Kui keegi teeb Google'i otsingut ja leiab teie saidi, võivad nad vaadata mõnda lehte enne kui nad otsustavad oma uudiskirjaga liitumiseks.

Seevastu kui keegi järgib teie vidistama profiilil olevat uudiskirja registreerimisliini, siis tõenäoliselt registreerub see kohe, kuna see on see, mida nad teie saidile tulid tegid.

Küsimused veebisaidi kasutaja voogu küsides

Kui hakkate veebisaidi kasutaja voogu kaardistama, pakub 1-Web Designer mõningaid kasulikke küsimusi, mida küsida. Oleme lisanud oma võtmise selle kohta, mida need võivad tähendada:

  • Mida inimesed oma veebisaiti armastavad, mis on teie ettevõtte jaoks ainulaadne? Teisisõnu, kuidas teie veebisait näitab teie väärtuspakkumist?
  • Kes leiab selle funktsiooni kõige huvitavamini? See on teie sihtklientide tuvastamine.
  • Mida veel vajavad need samad inimesed? Inimesed on keerukad ja võib-olla peavad saidil oma saidil midagi ette võtma.
  • Mis takistab neil saada oma veebisaidilt oma veebisaiti? Jällegi on see kitsaskohtade tuvastamine.
  • Mida nad tahavad oma äri kohta teada saada? See võib olla üldine teave teie ettevõtte väärtuste kohta või konkreetne teave toote tarnimise maksumuse kohta, kuid igal juhul peab see teave olema kättesaadav, kui seda soovitakse.
  • Mis võib tõenäoliselt takistada neid järgmise konversioonivõtte etapi võtmisel? Kui teete a konversioonimahutee analüüs luues kasutajavoo diagrammi, saate teha mõningaid hüpoteese ja testida seda.
  • Lõpuks, mida saate teha, et aidata kasutajatel otsustada tegutseda? See on selliste stiimulite ja juhendite koostamine, mis aitavad neid järgmisel etapil liikuda.

Kuidas leida olemasolevat kasutajavoogu

Kas olete selle kaardistanud või mitte, kui teil on veebisait, on teil juba kasutaja voog. Orbit Media soovitab teil seda Google Analyticsiga leida. Siin on kolm kohta, kust leiate vajaliku teabe:

  1. Minema Sihtrühm »Kasutajate voog
  2. Minema Käitumine »Saidi sisu» Kõik kasutajad
  3. Minema Konversioonid »Eesmärgid» Piltide visualiseerimine. See toimib ainult siis, kui olete seadnud eesmärgid Google Analyticsis.

Kõik need aruanded annavad ülevaate selle kohta, kuidas inimesed saidil liikuda ja kus ja millal nad lahkuvad. On kasulik teada, et igal veebisaidil on "ülemine tee", mis on kõige rohkem inimesi marsruudil. See on alati hea koht, kust alustada kasutajavoolu optimeerimisega.

Lemonstand soovitab ka, et e-kaubanduse saidid pööraksid tähelepanu seadmetele, mida inimesed kasutavad, kuidas nad sisse logivad, nende makseviise ja vahelisi erinevusi töölaua ja mobiilse kasutajatoega. Meile meeldib nende ülevaade kasutaja voolu kohta:

"Teie väljalaskmise protsessi ei tohiks kujutada nagu takistusteed … see peaks olema nagu tuuletunnel."

Kasutaja voolu skeemi tööriistad

Oleme juba maininud Google Analyticsit kui olulist vahendit kasutaja voogude mõistmiseks, kuid mida te selle kaardistamiseks kasutate?

Piisavalt võite alustada pliiatsi ja paberi või tahvli ja markeriga. Kui see on liiga vähese tehnoloogiaga, siis on siin mõned Interneti-tööriistad, mida saate kasutada:

  • UXPin
  • Xmind
  • Mural

Peaaegu kõik vooskeemid või juhtraami tööriist teevad, nii et vali üks, mis teile meeldib, ja alustamiseks!

Mida teha järgmisena

Kui teate, mida teie veebisaidi kasutaja voog on, mida inimesed üritavad täita ja kus on tõkked, saate oma saidi optimeerida. CrazyEgg soovitab ka kasutajavoogu kaardistada optin- ja jälgimisjärjekordiga, et nad üksteist toetaksid.

Kasutaja voo optimeerimine võib hõlmata järgmist:

  • Üksuste eemaldamine, mida inimesed ei kasuta navigeerimisest ja veebilehtedelt.
  • Kõige olulisemate esemete nähtavamaks muutmine.
  • Asjakohaste lehtede linkimine nii, et need vastaksid tavapärasele kasutajaliidesele saidi kaudu.

Kõige tähtsam on Smashing Magazine'i sõnul mitte ainult esimese konversiooni kujundamine, näiteks uudiskirja sisselogimine, vaid lõplik konversioon, mis otsustab teie tooteid või teenuseid osta. Peate silmas peamist eesmärki, et kujundada veebisaidi kasutaja voog õigesti.

Nüüd, kui teil on parem ülevaade veebisaidi kasutajavoolust, saate luua oma kasutaja voog diagrammi. Jälgige seda, vaadates üle meie näpunäiteid suure konverteeriva veebisaidi loomise kohta, nii et saate tõepoolest optimeerida kasutajakogemust oma ärieesmärkide täitmisel.

Kas soovite teada, kuidas inimesed teie veebisaidil käituvad OptinMonsteri kampaaniatega suhtlemisel või nendega suhtlemisel võrreldes teiste külastajatega? See on lihtsam kui võite arvata! Tutvuge meie juhendamisega, kuidas analüüsida OptinMonsteri kampaaniate mõju kasutaja käitumisele.

Täiendavate tasuta turundusjuhiste jaoks jälgige meid Twitteris ja Facebookis.

Vaata videot: Kuidas kaitsta oma WordPressi veebisaite iThemes Security – ĂĽlevaade ja häälestusjuhend

Like this post? Please share to your friends:
Lisa kommentaar

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: