👉 Kuidas luua konkreetse ostja isikut (koos mallide ja näidistega)

Kuidas eemaldada WordPressi kommentaarivormi veebisaidi URL-i välja

Kas soovite oma ettevõtte jaoks luua ostja isiku? Nutikas turundajad teavad, et teie ideaalse kliendi selgelt määratlemine on suurte konversioonide võti. Selles juhendis jagame, kuidas luua konkreetset ostja isikut (koos mallide ja näidetega).

Siin on lühike ülevaade sellest juhendist. Soovi korral võite kasutada allolevaid linke konkreetse sektsiooni vahelejätmiseks.

Sisukord

  • Mis on ostja isik?
  • Kuidas luua ostja isikut
  • Ostja Persona mallid ja tööriistad
  • 188 Ostja isik Küsimused
  • Ostja isiku näited

Kas olete valmis ostma isiku loomist? Alustame põhitõdedega …

Mis on ostja isik?

Kui te pole ostja isikut kunagi varem loonud, võite küsida, mis on ostja isik ja miks see on teie ettevõttele oluline?

Ostja isik määratlus

A. ostja isik (a.k.a. "kliendi avatar") on väljamõeldud isik, kes esindab konkreetse ettevõtte ideaalse kliendi.

Ostja isiku loomise eesmärk on saada üksikisikutele, kellele te turundustate, kristallselgeks. Kuni te seda ei tee, ei saa te kindel olla, et teie pakkumised ja turundussõnumid lähevad edukaks. Sellepärast põhineb ostja isik sageli reaalsetel klientidel ja / või ulatuslikul uuringul.

Samuti peaksin märkima, et teil võib olla rohkem kui üks ostja isik. See on täiesti OK! Mõnikord sobib teie toode või teenus inimestele mitmesuguste "tüüpide" jaoks sobivaks, nii et peate lihtsalt iga ostja isiku jaoks looma.

Nii, kui te lähete kirjutama mis tahes konkreetset blogipostitust, e-posti või müügi lehte (või isegi uue toote loomist), teate täpselt, millise ostja isiku (d) olete teiega rääkinud. Ja omakorda naudite palju kõrgemad ümberarvestuskursid.

OK, nüüd, kui tead, mida ostja isik on ja miks see nii teie jaoks oluline on, hakkame oma loomisel sukelduma!

Kuidas luua ostja isikut

Esimene asi, mida soovite ostja isiku loomisel teha, on teha oma olemasolevatele klientidele uuringuid (kui teil on). Need inimesed ostsid sinult tegelikult teie, nii et nad on kõige targemad inimesed, kellega vaadata.

Kutsuge oma turundus- ja müügimeeskonnalt, et näha, mida nad saavad teile olemasolevate klientide demograafia ja muude omaduste kohta rääkida (vt allpool esitatud küsimuste loendit). Kuid ärge kasutage ainult seda turundus- ja müügimeeskonda. Enamikul juhtudel peate läbi viima uuringu, et saada kogu vajalik teave.

1. samm: kliendi / prospekti uuring

Parim asi, mida saate teha, on oma klientidega tegelikult telefoni (või Skype'i kõne) saamine ja ükshaaval üksteisega vestelda. Mulle meeldib seda teha vähemalt üks või kaks korda aastas.

Kui teil pole olemasolevaid kliente, siis räägi oma e-posti tellijatega, sotsiaalse meedia jälgijatega või muude võimalustega. Lihtsalt ütle, et teete mõningaid uuringuid, et neid paremini teenida, ja küsige, kas need oleksid saadaval lühikese 10-15 minuti kõne jaoks.

Kui teil üldse mitte mingeid juhiseid, vaadake oma konkurentide kliente. Saate arvustusi lugeda veebis ja isegi proovida neid inimesi sotsiaalmeedias jälgida, et neid rohkem teada saada. Mis toob mind järgmise sammu juurde …

2. samm: veebipõhine uuring

Telefonikõne ajal on see parim kuidas teie ideaalseid kliente uurida, on veel üks võimalus seda teha: online-uuringud.

See osa võib tunduda natuke jube, kuid mulle meeldib valida konkreetne isik ja jälgida neid kõiki oma sotsiaalse meedia profiile, väljaandeid ja teisi veebisaite. Facebook ja LinkedIn on minu lemmikkohad, kust otsida teavet, mis aitab mul täita oma ostja isikut.

Kui te uurite oma teadmisi, hoidke dokumendil lingid selle isiku kogu asjakohase teabega. Sel moel saate hiljem nende linkide juurde tagasi pöörduda, kui loote oma kliendi avatari.

Samuti ärge lihtsalt vaadake, mis pinnal on. Proovige ridade vahel lugeda, et välja selgitada, mis muudab selle inimese "märgistuseks" (mitte ainult seda, mida nad maailma tahavad näha).

3. samm: Kliendi avatari harjutus

Nüüd, kui olete oma teabe kogunud – nii telefonis kui ka internetis – olete valmis alustama klientide avatust.

See harjutus on see, kus te tegelikult olete Kirjuta üles kõik, mida teate oma ideaalse kliendi kohta.

Mina isiklikult soovin kasutada digitaalse turundaja kliendi avatari töölehte (vt allolevaid malle), kuid võite kasutada allpool toodud malle või tööriistu.

Idee on luua konkreetne tunnus, mida teie ettevõttes osaleja saab oma sihtklientide paremaks mõistmiseks kasutada.

Ostja Persona mallid ja tööriistad

Seal on tonni internetis vabalt saadaval olevate ostjate personaalimallide, tööriistade ja generaatorite hulgast, kuid siin on kõikide parimatest …

1. Xtensio kasutaja persona looja

Xtensio kasutaja Persona Creator on nutikas rakendus, mis võimaldab teil sisestada oma ostja isikuandmed, eesmärgid, pettumused, bio, motivatsioonid, eelistatud kanalid ja kaubamärgid. Võite isegi lisada avatule mooduleid, kui soovite. Tööriista alustamiseks registreeruge tasuta konto jaoks.

2. Digitaalse turundaja kliendi avatari tööleht

Digitaalse turundaja kliendi avatari tööleht on minu eelistatud ostja isikumall. See sisaldab kõiki tähtsamaid küünenahasid lihtsas PDF-vormingus, mille saate oma arvutis täita. Nende hulka kuulub ka üks leht naistele ja üks meestel.

3Nõudluse näitaja ostja Persona mall

Nõudmismetsari Ostja Persona Mall on Exceli arvutustabel, mis sisaldab mitut vahekaarti mitmele isikule. See on suurepärane võimalus vaadata kõiki sihtkliente lühidalt koos kõigi vajalike andmetega. Nad on isegi kaasanud videot koos kasulike juhistega selle täitmiseks.

4. HubSpot'i Ostja Persona Mall

HubSpot's Buyer Persona mall sisaldab 4 jaotist tähtsate küsimuste vastamiseks: kes, mida, miks ja kuidas. See mall sisaldab ka juhendit ostjate isikute loomiseks.

5. Marketi turunduspersonali pettuskiri

Marketi Marketing Persona Cheat Sheet on ainulaadne, kuna see sisaldab täidetavat kaarti ostjate isikutest reiside loomisel. See sisaldab ka juhiseid, kuidas luua ostja isikut ja reisi koos ostja reisi malliga.

6. Failikasutaja ostja isikupraad

Failikasutaja ostja Persona mall on lihtne ja elegantne. Mõned selle malli unikaalsed omadused on siltide pilve, arhetüübi ja toote vastuvõtmise grupi sektsioonid. Samuti on see PowerPointi versioon ja PDF-versioon.

7. "MakeMyPersona" ostja persona generaator

MakeMyPersona on HubSpot'i ostja isik generaator. Kõik, mida peate tegema, on klikkige nupul "Start My Persona tegemine" ja see küsib teie ideaalse kliendi kohta mitmeid küsimusi. Kui olete lõpetanud, saadavad nad teile PDF-faili, mis on teie kliendi avatari jaoks peaosaga.

188 Ostja isik Küsimused

Kuigi eelpoolmainitud ostja isikupõhised mallid on suurepärased lähtepunktid, mõnikord tahad minna põhjalikumalt kui üldistest mallidest hõlmatud küsimused.

Sõltuvalt teie tööstusest ja teie toodetest on teie jaoks kindel "niši" ostja küsimused, mis on teie ettevõtte jaoks olulised vastamiseks.

Nende küsimuste avastamiseks oleme koostanud igakülgse nimekirja kõigist võimalikest küsimustest, mida võiksime mõelda selle kohta, mida soovite oma sihtklienti küsida. Nimekiri liigitatakse kategooriatesse, nii et keskenduge lihtsalt teie ettevõttele olulistele kategooriatele ja küsimustele ning ignoreerige ülejäänud …

Demograafiline teave

  1. Mis su nimi on?
  2. Mis on su vanus?
  3. Mis on sinu sugu?
  4. Kus sa elad?
  5. Mis on sinu rassiline / etniline pärand?
  6. Milline on teie aastakasum?
  7. Mis on teie kõrgeim haridustase?
  8. Mis on sinu okupatsioon?

Tagasi lugu

  1. Mis on sinu sünnikoht?
  2. Kus sa üles kasvasid?
  3. Kas see oli maa-, linnalähi- või linnapiirkond?
  4. Millist maja sa kasvasid?
  5. Kes teid tõstis?
  6. Mida tegid teie vanemad (või peamised hooldajad) elamiseks?
  7. Kas teie vanemad on endiselt abielus?
  8. Kas teie vanematel oli lubatav või autoritaarne lapsevanemate stiil?
  9. Kas teil on õdesid-vendi?
  10. Mis on teie sünnikordus?
  11. Millised on teie lemmik lapsepõlve mälestused?
  12. Millised olid teie lemmik lapsepõlve tegevused?
  13. Mis oli teie lemmik teema koolis?
  14. Mis oli teie kõige vähem lemmik teema?
  15. Milliseid hindeid sa kooli said?
  16. Kas sulle meeldib uusi asju õppida?
  17. Kas teil on palju sõpru, paar sõpra või pole sõpru?
  18. Kas sa koolis hädasid?
  19. Kas käisite kolledĹľis?
  20. Kui nii, siis mida sa tegid?
  21. Millises kolledĹľis sa osalesid?
  22. Kas sulle meeldis kolledĹľi kogemus?
  23. Mida tegite pärast keskkooli, kui te kolledĹľis ei käinud?
  24. Mis sulle läks kolledĹľisse?
  25. Mis oli teie esimene töökoht?

Isiklik elu

  1. Mis on su perekonnaseis?
  2. Kas olete rahul oma praeguse perekonnaseisuga?
  3. Kas sul on lapsi?
  4. Kui jah, siis kui mitu ja kui vana nad on?
  5. Kas nad on poisid või tüdrukud?
  6. Kas teie lapsed elavad koos sinuga?
  7. Kui teil ei ole lapsi, kas soovite tulevikus lapsi saada?
  8. Kas teil on tõenäoliselt tulevasi lapsi?
  9. Kas teil on lemmikloomi?
  10. Kui jah, siis kui palju ja mis nad on?
  11. Millist tüüpi eluaseme sa praegu elad?
  12. Kes elab koos sinuga majas?
  13. Kas olete rahul oma praeguse olukorraga või soovite, et see oleks teistsugune?
  14. Kui lähedased olete oma laiendatud perekonnaga?
  15. Kas teil on praegu palju sõpru, paar sõpra või üldse mitte sõpru?
  16. Kas näete oma sõpru sageli?
  17. Kes on teie elus kõige tähtsamad inimesed?
  18. Kas sa oled religioosne?
  19. Mis on teie poliitiline orientatsioon?
  20. Kas olete aktiivselt kaasatud poliitikasse?
  21. Kas teete jõupingutusi, et jääda sobivaks ja tervislikuks?
  22. Millist treeningut teete?
  23. Kui te ei kasuta, siis miks mitte?
  24. Kas sa mängid sporti?
  25. Kas te hoolite oma isiklikust väljanägemist?
  26. Milliseid hobisid te praegu tegelete?
  27. Mida sa armastad oma vaba ajaga?
  28. Milliseid sotsiaalseid rühmi / tegevusi te osalete?
  29. Kas olete keskkonnasõbralik?
  30. Mis on teie lemmik telesaade?
  31. Mis on su lemmikfilm?
  32. Millist muusikat kuulate?
  33. Kas sulle meeldib lugeda?
  34. Kas sa oled hommikune inimene või öökull?
  35. Mida sa esimesena hommikul teevad?
  36. Kas süüa kodus või sööge välja?
  37. Kas sa oled puhas friik, või kas sa oled korras?
  38. Kui palju aega kulutad tööl ja kodus?
  39. Kuidas veedad oma nädalavahetusi?
  40. Kus sa poest?
  41. Mida sa loed lõbu jaoks?
  42. Kas sa juadad?
  43. Kas sa suitsetad?
  44. Kas katsetate puhkeaineid?
  45. Mis sa sooviksid, on oma iganädalase rutiini puhul erinev?
  46. Kas olete tech-savvy?
  47. Milliseid uudisteallikaid sa loed?
  48. Kas naudid reisimist?
  49. Kas te regulaarselt puhkustate?
  50. Kui jah, siis kuhu sa lähed?
  51. Kas olete kunagi olnud backpacking?
  52. Mis on teie praegune kirjaoskuse tase?
  53. Kas eelistate vanni või dušši?

Karjäär

  1. Mis on teie tööstus?
  2. Mis on sinu ametikoha nimi?
  3. Millised on teie kohustused?
  4. Keda sa aru annad?
  5. Mis on teie ettevõtte suurus?
  6. Millised oskused on teie töö jaoks vajalikud?
  7. Millist mõõdikut te vastutate / kuidas teie tööd mõõdetakse?
  8. Mida näeb tüüpiline tööpäev välja?
  9. Milliseid teadmisi ja tööriistu te oma töökohal kasutate?
  10. Millised on teie väljakutsed tööl?
  11. Kuidas saate oma töö jaoks uut teavet õppida?
  12. Kuidas eelistate suhelda müüjatega?
  13. Kuidas jõudsite oma praegusele positsioonile?
  14. Mis on teie palk?
  15. Kas tunned, et teile hüvitist õiglaselt?
  16. Kas sulle meeldib su ülemus?
  17. Kas sulle meeldivad teie töökaaslased?
  18. Kas teile meeldib see töö, millele olete määratud?
  19. Mida võiksite oma töö ümber muuta, kui võiksite seda teha?
  20. Mida teie karjäär välja näeb?
  21. Kas te kaalute karjääri muutust?
  22. Mis on sinu unistuste töö?
  23. Kas teil on kavas oma unistuste tööd jätkata?
  24. Milliseid tööga seotud ühinguid te osalete?
  25. Millal kavatsete pensionile minna?

Iseloom

  1. Kuidas te kirjeldaksite oma isikupära?
  2. Kas oled introvert või ekstrovert?
  3. Kas oled optimistlik või pessimistlik?
  4. Kas teil on parem õiguspärane või vasakpoolne?
  5. Kas sa oled vaikne või ahvatlev?
  6. Kas olete praktiline või altid lendude fancy?
  7. Kas eelisite reeglite järgimist või piiranguid?
  8. Kas sulle meeldib riskide võtmine või ohutu mängimine?
  9. Kas olete uuendaja või keegi, kes kipub vooluga kaasa minema?
  10. Kas olete oma mõtteviisides paindlik või jäik?
  11. Kas olete spontaanne või eelistate eelnevalt kindlaksmääratud plaane?
  12. Kas olete motiveeritud oma enda saavutuste või teiste poolt teie jõupingutuste mõtlemisega?
  13. Kuidas mõjutasid teid emotsionaalselt teiste inimeste otsused?
  14. Mida peaks teie arvates oma elu edukaks tegema?
  15. Mis paneb sind mõtlema, et su elu oli ebaõnnestumine?

Veebi / ostu käitumine

  1. Milliseid sotsiaalse meedia saite te kasutate?
  2. Kuidas kasutada toodete või tarnijate otsimiseks internetti?
  3. Kas võiksite kirjeldada hiljutist ostu?
  4. Kuidas eelistate internetipõhiseid makseid teha?
  5. Kas olete mures interneti privaatsuse pärast?
  6. Kuidas oskate tehnoloogiat kasutada?
  7. Kas teil on tavaliselt uusi tehnoloogiaid või eelistatakse süsteeme, mida teate?
  8. Kas olete hea Interneti-kasutaja?
  9. Millist operatsioonisüsteemi te kasutate?
  10. Millist Interneti-brauserit te kasutate?
  11. Milliseid mobiilseadmeid te kasutate?
  12. Mis on teie eelistatud otsingumootor?
  13. Mis on teie eelistatud suhtlusviis?
  14. Milliseid saite te tavaliselt sisseostetate?
  15. Kas te kasutate oma mobiiltelefoni ostude tegemiseks?
  16. Kus te toote või teenuse kohta saate teada?
  17. Kui oluline on, et saaksite hea tehingu sõlmida?
  18. Milliseid loidlikke või luksuslikke ostusid teete?

Rahandus

  1. Mis on teie netoväärtus?
  2. Kas teil on võlg?
  3. Kui jah, siis millist tüüpi?
  4. Kas te otsustate ostuotsuseid hoolikalt või võite oma raha kaotada?
  5. Kuidas tunnete end oma praeguste kulutuste harjumuste pärast?
  6. Millised tegurid aitavad teil osta?
  7. Kas olete oma leibkonna peamine leiba võitja?
  8. Kas olete finantseerimis- / ostuotsuste tegija?

Eesmärgid, väljakutsed ja valu punktid

  1. Millised on sinu eesmärgid elus?
  2. Millised on teie karjääri eesmärgid?
  3. Mida loodate oma toote kasutamisest saada?
  4. Milliseid saavutusi oled kõige rohkem uhked?
  5. Millised on teie ämber nimekirja peamised kolm asi?
  6. Mis on teie päeva kõige masendav osa?
  7. Milliseid regulaarseid tegevusi leiaksite stressirohke?
  8. Mis teeb teid närviliseks?
  9. Mida sa muretsema hakkad?
  10. Mis paneb sind tundma hirmul?
  11. Milline on kiireim viis, kuidas keegi teid vihaseks teeb?
  12. Mis on teie töö kõige vähem lemmik osa?
  13. Mis on halvim töö, mida võite kujutada?
  14. Mis on halvim klienditeeninduse kogemus, mida olete kunagi olnud?
  15. Mis ostu sa kõige rohkem kahetsesid?

Toote insight / Müügile vastuväited

  1. Milliseid vastuväiteid peate meie tooteks?
  2. Millised faktorid võivad teie konkurendi toote valida?
  3. Kuidas me saame aidata teil oma unikaalseid väljakutseid lahendada?
  4. Kuidas meie toode aitab teil saada oma ideaalseks?
  5. Kuidas eelistate suhelda?
  6. Kuidas me suudame teie vajaduste rahuldamiseks läbi rongide pardal?
  7. Milliseid küsimusi küsite enne toote ostmist?
  8. Milline on teie number üks muret, otsustades, kas ostu sooritada või mitte?
  9. Kuidas eelistate ostu sooritada (võrgus, telefoni teel või isiklikult)?
  10. Mis on teie eelistatud makseviis, kui sooritate veebis ostu?

Küsimused oma turunduse ja müügiga tegelevate meeskondade küsimiseks

  1. Milline tehniline ja demograafiline teave on meie veebisaidi külastajate kohta?
  2. Kuidas praegu turundate meie sihtklientidele?
  3. Millised turunduskampaaniad on olnud kõige edukamad?
  4. Millised turunduskampaaniad on olnud kõige vähem edukad?
  5. Millistes blogi postitustes on saadud kõige rohkem liiklust / sotsiaalseid osi / kommentaare / jne?
  6. Millised on kõige sagedamini esitatud küsimused blogis või klientidelt?
  7. Millised meie veebisaidi lehed saavad kõige rohkem kuvamisi?
  8. Milliseid kliente tavaliselt kokku puutute?
  9. Miks teevad eri liiki kliendid tavaliselt ostu?
  10. Millised põhjused annavad kliendid klientidele meie konkurentide valimiseks?
  11. Millised on kõige levinumad vastuväited, mida kuulete?

Ostja isiku näited

Siiani oleme näidanud, kuidas luua ostja isikut, ostja isikupõhiseid mudeleid ja tööriistu ning põhjalikku ostjate isiku küsimuste loendit. Nüüd vaatame mõningaid konkreetseid näiteid …

Jagas Indie mängu tüdrukMallory Haacki jagatudJagas ostja Persona InstituutJagatud puhvrigaJagatud puhvrigaJagatud ühe teraga

See ongi! Oleme näidanud teile, mis on ostja isik ja kuidas teie ettevõtte jaoks luua ostja isik. Samuti jagasime mõningaid ostjate isikupõhiseid mudeleid ja tööriistu, põhjalikku küsimuste loendit teie sihtklientide kohta ja mõned ostjaid puudutavad näited.

Nüüd on su kord. Jälgi ja järgige ülaltoodud juhiseid, et luua oma ostja isik, ja saada oma klientidelt täiesti selgeks. Võite ka vaadata meie e-turunduse lõplikku juhendit.

Kui teile meeldis see juhend, siis võta meiega ühendust Facebooki ja Twitteriga, et saada rohkem praktilisi nõuandeid saidi konversioonide suurendamiseks.

Vaata videot: Kuidas kustutada / keelata WordPressi kommentaare?

Like this post? Please share to your friends:
Lisa kommentaar

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: