👉 20 põhjust, miks teie e-kaubanduse konversioonimäär on nii madal

Kuidas lisada WordPressi kommentaaridele lihtne kasutajate edetabel

Kas olete mures madalate konversioonimäärade mõju pärast teie e-kaubanduse saidil?

Kui teie külastajad ei muuda üldse ega konversioonimäära järsk langus, kannab see teie alumine rida.

Mis siis, kui saaksite midagi teha? tagasi need kaotatud juhib ja müük?

Esimene samm on põhjuse kindlakstegemine. Madala konversioonimäära kohta on palju võimalikke selgitusi ja me vaatame käesolevas artiklis toodud andmeid.

Lõpuks saate teada, mis on teie madala konversioonimäära eest vastutav ja kuidas seda lahendada, nii et saate seda teha parandage oma e-kaubanduse konversioone, mis suurendab teie müüki ja tulu.

Mis on hea e-kaubanduse konversioonimäär?

Nagu meie konversioonimäära optimeerimise algaja juhend ütleb, on konversioon siis, kui veebikülaline lõpetab soovitud toimingu ja konversioonimäär on kogu selle veebisaidi külastajate protsent.

Tüüpilised e-kaubanduse konversioonid hõlmavad üksuste lisamist ostukorvi, ostu sooritamist või kaupade hilisemaks ostmiseks. Kui teie saidi külastajad ei tee neid asju, siis on teil suur probleem.

Mis on hea e-kaubanduse konversioonimäär? Nagu enamiku sellist tüüpi mõõdikute puhul, sõltub sellest, keda te küsite, kuna kaubanduse konversioonimäära võrdlusnäitajad võivad olla väga erinevad.

Näiteks andmed e-kaubanduse konversioonimäärade kohta Monetate kohta 2017. aasta kohta näitavad, et keskmine e-kaubanduse lisandmooduli veakoodeks on 9,03%, kuid see kuju maskib suuri erinevusi sõltuvalt asukohast ja seadmest.

Ja WordStream'i konversioonimäära analüüs annab üldise konversioonimäära 2,35%. Kuid top 25% ettevõtetest konverteerib 5,31% ja 10% kõige rohkem 11,45%.

Sellepärast sõltub e-kaubanduses, mida te peate madala konversioonimääraga, sõltuvalt sellest, kas soovite keskmist väärtust saavutada või saavutada kahekohaliste e-kaubanduse konversioonide arvu.

Ja sõltumata teie praegusest konversioonimäärast või sihtidest on alati võimalik parandada teie e-kaubanduse tulu optimeerimist.

Nüüd vaatame mõningaid põhjuseid, miks võite olla madala konversioonimääraga.

1. Teie sait teeb esimese nägemise halvaks

Üheks levinuks põhjuseks madala konversioonimäära jaoks on see, et inimestele ei meeldi see, mida nad näevad, kui nad teie saidil asuvad, või isegi hullem, nad ei leia vajalikku teavet.

Kui teil tekib liiklus, kuid pole konversioone või lehel, kus peaks arvate, et teie saidil külastajaid peaks hoida, peaks olema esmalt veebisaidi disainiküsimuste tõrkeotsing.

Me käsitleme kõige tavalisemaid disainiküsimusi, mis mõjutavad teie konversioonimäära kogu selle artikli ulatuses. Siiski, kuigi on oluline, et teil on hea välimusega sait, on veelgi enam otstarbekas kasutada kasutatavust, et inimesed saaksid olulist teavet ja täidaksid soovitud toimingud ilma probleemideta.

Kontrollige oma analüütilises tarkvaras konversioonimäära mõõdikuid, kasutajate voogu, põrgete määra ja konversioonivõtteid (allpool), et näha, kus probleem on tekkinud.

Madalate konversioonimäärade mõned levinumad põhjused on järgmised:

  • Kehv navigeerimine. Veenduge, et kõige populaarsemaid esemeid on lihtne leida.
  • Kehv filtreerimine ja sorteerimine. Sa ei taha külastada liiga palju võimalusi. Neil peaks olema võimalik filtreerida üksusi, nii et nad saavad ainult nende vajadustele vastavaid valikuid.
  • Kehv otsing. Jällegi veenduge, et otsingutulemused vastavad tõenäoliselt sellele, mida inimesed tahavad. Kui külastajad ei leia üksust, ei saa nad seda osta.

Hubspot soovitab eemaldada vasakpoolsed navigelemendid, et hoida ostjaid rohkem keskenduda ja muuta oma kodulehekülge regulaarselt, et säilitada külastajate huvi.

2. Te ei tea, keda müüte

Kui mõelda oma konversioonimäära tõstmisele, on veel üks küsimus, mida kaaluda on, kas te olete selge, kes teie kliendid on. Kui te ei turusta õigeid inimesi, siis saate lõpuks madala konversioonimäära ja müük väheneb.

Sellepärast on võtmetähtsusega samm e-kaubanduse konversioonimääraga seotud probleemide lahendamisel välja selgitada, mida teie kliendid soovivad. Saate vaadata veebianalüütikat, et näha, kuidas inimesed teie veebisaidil käituvad, ja sotsiaalanalüütikat, et näha, mida nad jagavad.

Pöörake tähelepanu klienditeeninduse ja sõnumivahetusrakenduste kaudu internetis olevatele arvustustele ja klientidega suhtlemisele. Kliendiuuringute abil saate koguda kasulikku klienditeavet.

Kõik need aitavad teil oma turgu mõista, nii et saate luua klientide nägusid ja tõhusamalt turustada. Kui olete turunduses konkreetsetele vaatajaskonnale vastavatele isikutele, näete kindlasti konversioonimäärade tõusu.

Ideaalis, nagu ütleb MarketingSherpa, püüate sihiks pakkuda pigem sihitud kliendikogemusi kui kõik, mis sobib kõigile.

3. Teie sait ei ole optimeeritud

Kui teie saidil on konversioonimäära langus, on veel üks tegur otsida otsingumootori optimeerimist (SEO). SEO on kogu sisu ja veebisaitide optimeerimine, nii et need ilmuvad, kui inimesed otsivad veebis, kasutades teie toodetega seotud märksõnu.

See sõna "seotud" on oluline, sest Google soovib kõige paremini asjakohast sisu kuvada, kui inimesed otsivad. Kui teie lehti ei kuvata, siis inimesed ei kliki ja liiklus väheneb.

Ja kui nad ei leia, mida nad ootavad teie saidile saabudes, on ka konversioonid väikesed. Sellepärast on tähtis teha oma niši jaoks märksõnauuringuid ja veenduda, et teie veebilehed vastavad otsingujate vajadustele.

Siin on näpunäide. Kui kasutate WordPressis oma e-kaubanduse saiti, kasutage Yoast'i SEO-pistikprogrammi, et juhtida teid läbi võtmetähtsusega SEO-ülesandeid ja eemaldada üks madalate konversioonimäärade põhjus. Siin on juhend Yoasti seadistamiseks, et teid aidata.

4. Olete mobiilikasutajaid ignoreerinud

Kas teadsite, et 2019. aastaks on ringluses ligikaudu 11 miljardit mobiilseadet? Vastavalt GoMoxie sõnul kasvas mobiilseadmete müük aastatel 2015 ja 2016 65% võrra?

Nagu me oma artiklis märgitud, et parandada mobiilseadmete optimeeritud konversioone, on need vaid kaks head põhjust, miks teie veebisait optimeeritud mobiilikasutajatele.

Eespool viidatud e-kaubanduse konversioonide statistika näitab, et inimesed kasutavad oma nutitelefoni ja teisi seadmeid toodete uurimiseks, ehkki mobiilseadmete konversioonid jäävad endiselt töölaua all.

See tähendab, et teil on vaja mitut seadet sisaldavat turundusstrateegiat ja mobiilis optimeeritud e-kaubanduse poodi, et meelitada ja hoida kliente, olenemata sellest, kus nad sirvivad või ostavad.

Kui kasutate saidil spetsiaalsete pakkumiste või nendega seotud toodete esitamiseks oma saidil mobiilseadmeid, aitab Jared Ritchey lehe tasemel sihtimine mobiiliklienditurul võita, suunates optinid oma kasutatavale seadmele.

5. Keegi ei armasta (ega mõista) oma toodet

Tootelehed on sellised, kus otsustavad inimesed otsustavad osta, seega on see teine ​​valdkond, kus teie veebisaidi konversioonimäär võib kannatada.

Üks peamisi põhjuseid, miks mõnel toote lehel on madalad konversioonimäärad, on see, et nad ei tee head tööd toote potentsiaalse ostja näitamiseks.

Ostjad peavad mõistma, kuidas toode kasutab neid ja lahendab nende probleemid ja millised on toote põhifunktsioonid. See aitab määratleda toote väärtust ja muuta see tõenäolisemaks, et inimesed ostavad.

6. Toote pildid on vaesed

Konversioonide teemad on olulised ka e-kaubanduse saitidel. Mida paremad teie toote pildid välja näevad, seda tõenäolisemalt teie tooteleheküljed teisendatakse.

Vältige väikseid, madala kvaliteediga tera kujulisi pilte suurte, selgete ja huvitavate fotode kasuks, kui soovite parandada konversioone. Siin on suurepärane näide Leica veebisaidilt:

Võite klientide võitmiseks kasutada ka tootevideid; Video on tõestanud, et see suurendab kaasatust ja seda enam, et kauem inimesed jäävad ringi, seda tõenäolisemalt nad teisendavad.

7. Teie kopeerimine ei ole veenev

E-kaubanduse konversioonide jaoks parima tulemuse saamiseks peab SmartInsights ütlema, et koopia peab olema informatiivne, veadeta, hästi kirjutatud, kirjeldav, veenev ja emotsionaalne.

Veendumus on eriti oluline. Robert Cialdini sõnul on ostuotsuste aluseks kuus veenmise põhimõtet: vastastikkus, volitused, pühendumus ja järjepidevus, sotsiaalne tõestus, nappus ja meeldivus. Käsitöö veenev koopia ja konversioonid suurenevad.

Loo koopia, et sihtida punktis 2 mainitud ostja isikuid. See tagab, et iga toode meeldib sellele inimesele, kes tõenäoliselt seda osta. Teie koopia peaks sisaldama ka võimsaid sõnu ja sõnavõtteid, nii et saate nii emotsioone üles äratada kui ka inspireerida tegevust.

Ja seal on üks viimane asi: õigekirja kontrollige oma eksemplari, nii et see on veadeta. Inimesed märgivad vigu, isegi kui nad seda ei teata, ja vigane eksemplar võib kahjustada nii konversioone kui ka teie mainet.

8. Lehekülg on murettekitav

Parimate tulemuste saamiseks veenduge, et iga leht keskenduks põhitegevusele, mida soovite teha. See tähendab navigeerimis- ja muude tarbetute elementide eemaldamist ostukorvilehtedele või sihtlehtedele.

Kontrollige oma lehtede analüüsimist, et näha, kas inimesed peatavad inimeste konversiooni. Minema Sihtrühm »Kasutajate voog Google Analyticsis ja vaadake, kus inimesed jõuavad ostuprotsessist välja. Veelgi rohkem teavet ostjate käitumise kohta saate lubada Google Analyticsis täiustatud kaubanduse.

9. Konkursikutse on ebaselge

Kas teie üleskutse (CTA) on selgelt kirjutatud ja selgelt nähtav? Kui ei, siis võiksite konversioonidest kaotada.

On väga oluline, et oleks ühekordne selge üleskutse tegevusele nii et külastajatel pole kahtlust, mida edasi teha.

Kuid hea CTA ei ole ainult koopia. Samuti peate disaini ja värvi õigesti saama, et inimesed saaksid seda tegelikult näha. Kui inimesed saavad teie CTA-d näha ja mõista, on neil lihtsam võtta meetmeid.

10. Ostjad ei usalda teid

Sellest ei tule eemale; usaldus suurendab müüki. Seega, kui teil on madalad konversioonimäärad, võib üks põhjus olla see, et külastajad ei usalda teid.

Saate üles tõsta oma veebisaidi usaldustoiminguid järgmiselt:

  • Spämmide turustamise vältimine.
  • Kasutades sotsiaalseid tõendeid, sealhulgas reaalseid klientide ülevaateid.
  • Näidates, et olete tõeline, sisestage oma aadress ja kontaktandmed ning vajadusel ka meeskonna fotod saidil.
  • Sealhulgas usaldustõkendid, nii et ostjad teavad, et nende krediitkaardi andmed on turvalised.

11. Inimesed peavad maksma laevanduse eest

Saatmiskulud kaotavad konversioonid. Sellepärast pakuvad paljud kaubanduse jaemüüjad tasuta saatmist. Baymardi Instituudi andmetel langeb ligikaudu 61% inimestest ostukärude tõttu, sealhulgas laevanduskulud.

Kui laadite laevanduse eest, mõtle selle tasuta tegemisele. Ja kui te juba pakute tasuta saatmist, veenduge, et kõik teaksid, pannes selle iga saidi lehele.

12. Checkout on raske

Baymardi uuringud näitavad ka, et kaks kolmandikku ostudest on hüljatud, kusjuures 27% inimestest on põhjuseks keerukate kassapakendustega.

Kui saate parandada konversioone, et koguda isegi murdosa loobumast külastajatest, suurendate oma saidi tulusid. Mõned viisid selleks on:

  • Selgitage oma väljalaske lehti, nagu on mainitud punktis 8.
  • Veenduge, et on selge, kus ostjad on kassas, näiteks edenemisriba abil.
  • Tuletage inimestele meelde, mida nad ostavad, koos tootekujutistega kassasse.
  • Lisage usaldusväärsed pitserid ja saateteave, et nad teaksid täpselt, mida nad maksavad.

Madala konversioonimääraga on veel üks hea võimalus külastuskastuse valikuks, nii et inimesed saavad osta, ilma et peaksite registreeruma. See toimib hästi, ja siis saate pakkuda oma teavet oma tuleviku jaoks salvestada. See pakkumine on tõenäoliselt aktsepteeritud pärast valu-tasuta saatmist.

Täiendavate näpunäidete kohta vaadake meie lõplikku juhendit tellimuse lehe optimeerimiseks.

13. Sa ei kasuta välistamise kavatsust

Üks madala konversioonimääraga määratud parandus on õige pakkumise tegemine just enne, kui inimesed teie saidilt lahkuvad. Jared Ritchey väljapääsutehnoloogia on suurepärane võimalus seda teha.

Väljuhtmõte tuvastab, kui keegi kavatseb saidilt lahkuda ja paneb pakkumise nende ees. Piiratud aja soodustus või tripwire pakkumine võib olla suurepärane stiimul osta.

Ja kui ühendate selle lehe taseme sihtimisega, et veenduda, et kuvatav pakkumine on seotud lehega, mida nad on sirvinud, siis saate selle madalaimale kaubikuturve konversioonimäärale veelgi edukamad olla.

14. Seal ei ole uuesti turundamise ega tagasiside strateegiat

Uuesti turundamine on iga e-kaubanduse edastamise protsessi oluline osa. See on viis, kuidas saada tähelepanu saidile tulevatele inimestele ja lahkumata ilma ostu sooritamata. See on otsustava tähtsusega, sest enamik inimesi ei ole valmis ostma oma esimest külastust saidile.

Kas olete kunagi märganud, kuidas külastamisel selle saidi külastamiseks näed sa saidi lahkumisest ja seejärel Facebookist minnes? Tegemist on uuesti turundamisega ja see on väga tõhus, suurendades vastavalt Mozi nii kaasamist kui ka konversioone.

Võite kasutada ka Jared Ritchey e-posti sihtimise kampaania käivitamiseks, et:

  • Tehke pakkumisi inimestele, kes on teie saidile juba varem olnud.
  • Hüpikaknate isikupärastamine müügi suurendamiseks.
  • Saate veebisaidil sirvivatele inimestele kuvada vastav reklaam, nagu allpool näidatud. See optin kasutab ka Jared Ritchey dünaamilist teksti asendamise funktsiooni.

Asetage õige pakkumine õigetele inimestele õigel ajal ja konversioonid suurenevad.

15. Teie jälgimiskood ei tööta

Kui te ei tea, miks konversioonimäärad vähenevad, on teie arvates välist tegurit: teie analüütikute jälgimise kood.

Konversioonimäära järsk langus võib tähendada, et koodi ei ole õigesti installitud või tuleb seda muuta, et võtta arvesse teie tehtud muudatusi. Kontrollige oma koodi ja ärge unustage seda ka mikrokonversioonide jälgimiseks seadistada.

16. Teie hindade strateegia on vale

Kas teadsite seda, et Lemonstandi sõnul on hind 60% inimestest kõige olulisem ostutegur? Seega on üks põhjus, miks teie e-kaubanduse saidil võib olla madalad konversioonimäärad, põhjuseks halva hinnakujundusstrateegia tõttu.

Lemonstand soovitab parandada konversioone, kasutades selliseid psühholoogilisi hinnakujunduse meetodeid nagu:

  • Toote komplekteerimine.
  • Asetage number 9 hinna lõpuni, mitte selle ümardamine.
  • Väikeste fontide kasutamine.
  • Veendumaks, et hinnates on lugemisel vaid mõni silp.

17. Sa ei saadeta loobumiste e-kirju

Kui te ei loobu kirjadest, võite potentsiaalsete konversioonide tõttu kaotada. Seevastu kui saadate need esimese tunni jooksul pärast lahkumist, võite tihti veenda neid ostma.

Marketo soovitab kasutada kolme meilisõnumi mahajätmise järjestust:

  • Esimese tunni jooksul saadetava e-posti aadressi eesmärk on aidata kõiki ostu sooritamiseks tekkinud tehnilisi küsimusi.
  • Teine, saadetakse 24 tunni jooksul, hoiatab inimesi, et nende ostukorv aegub.
  • Kolmas, saadetud 48 tunni jooksul, annab stiimuli ostu sooritamiseks.

Vaadake meie kõige tõhusama mahajäetud ostukorvi e-posti näite loendit enda loomisel.

Kombineerige see kasti optimeerimisega (vt punkt 12) ja võite kergesti kaotada mõned neist kaotatud konversioonidest.

18. Sa ei ole piisavalt katsetanud

Katsetamine on konversioonide optimeerimise keskmes, mistõttu ei pruugi kogu veebisaidi kasutaja vooge katsetada, et näha, kus saate parandusi parandada ja konversioone suurendada.

Wordstream hoiatab, et mõnikord näete konversioonide naelu, mis ei kesta pärast jagatud testimist, kuid lisab, et kui teete põhjalikku optimeerimist, siis saate tõenäoliselt pikaajalist konversioonitulu.

Saate testida sihtlehti, toote lehti, pakkumisi ja CTA-sid, et teada saada, millised külastajad reageerivad kõige paremini.

Kui kasutate Jared Ritchey, on teie kampaaniate testimiseks lihtne jagada. Armatuurlaual saab uue jagatud testi loomiseks vaid paar klikki, siis saate oma kampaania uut versiooni redigeerida. Jared Ritchey segmenteerib teie liiklust automaatselt ja kogub analüüsiandmeid, et saaksite teada, milline optin kampaania toimib kõige paremini.

Uurige katsetamise ja mitmemõõtmeliste testide jagamise kohta lisateavet.

19. on väliseid tegureid

Mõnikord on väike konversioonimäär teie tegevustega midagi pistmist; see on kõik, mis toimub väliselt. Võibolla üks teie konkurentidest on välja andnud toote, mis ajutiselt võtab klientidelt teie pakkumist eemale.

Konkurentide seire, et näha, kas teil on vaja oma turustusstrateegiat kohandada, aitab lahendada mõnda konversioonikaotust.

Mõned viisid selle tegemiseks on järgmised:

  • Google'i häirete seadistamine oma konkurentide jaoks.
  • Oma märksõnade jälgimine SEMRushi või Moziga.
  • Kasutades SimilarWebi, et näha, kes nende saite külastavad.
  • Sisu tõhususe kontrollimine Buzzsumo abil.
  • Tähelepanu pööramine sotsiaalmeedia analüüsidele.

20. Live Chat puudub

Inimesed soovivad inimestega rääkida, ja statistika näitab, et 2018. aastaks kasvab klientidega suhtlemisega otsene vestlus 2015. aastaks 400%.

Live-vestluse pakkumine tähendab seda, et kui inimesed jõuavad ostuprotsessi kitsaskohale, saavad nad kohe abi. Neil Patel sõnul võib see suurendada konversioone kuni 45%. Kaaluge selle funktsiooni lisamist, eriti kassasse.

Nüüd teate, kuidas parandada oma e-kaubanduse saidil mõningaid madalaid konversioonimäära peamised põhjused, vaadake, kuidas saate neid ujuvaid baaripakideid veelgi suurendada.

Tutvuge meie juhistega, kuidas viia läbi konversioonimäära auditi oma lekke tuvastamiseks.

Ja ärge unustage järgima meie vidistama ja Facebooki, et leida kasulikke juhiseid.

Vaata videot: WordPressi install lehele

Like this post? Please share to your friends:
Lisa kommentaar

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: