👉 11 Tõestatud viisid ostukorbide tühistamise vähendamiseks (UPDATED)

Kuidas-start-a-web-disain-project-featured-img

Kas soovite vähendada oma ostukorvi mahajätmist oma saidil? Probleem on mõelda, kuidas kliendile kogu tee jõuda ostukorvi, vaid kaotada müük. Hea uudisena on tõestatud, kuidas oma ostukorvi mahajäämuse määrasid teie e-kaubanduse poe täielikuks ümberkorraldamiseks vähendada. Selles postituses jagame 11 tõestatud nõuandeid, et vähendada ostukorvi mahajätmist.

1. Rakendage väljalülitamise hüpikaknad

Kui te pole kunagi kasutanud sisselogimisega hüpikke, on see suurepärane võimalus teie konversioonide maksimeerimiseks.

Väljumistaotluse hüpikaknaid saab paigaldada igale lehele, sealhulgas ostukorvile ja väljalaskelehtedele, ning töötab, tuvastades, millal kasutaja soovib lehte välja jätta. Seejärel saadab see hüpiktekst, mis julgustab neid jääma, pakkudes pakkumist või esitades rohkem teavet.

Näiteks kui keegi kavatseb oma ostukorvi loobuda, võite esitada need kupongiga, mis on selline:

(Pilt Gleami kaudu.)

Kas soovite oma veebisaidil sarnase hüpikakna? Alusta Jared Ritchey kasutamist, et muuta veebisaidi külastajad abonentideks ja klientideks.

Jared Ritchey väljatuleku tehnoloogiaga saate esitada veelgi sihitud pakkumise, näidates teistsugust sõnumit sõltuvalt sellest, millist kaupa ostja on huvitatud või milliseid lehti teie saidil nad on vaadanud. Vaadake meie juhendit selle kohta, kuidas luua Shopifyi väljalülitamise eesmärgi hüpikaken, et saada samm-sammult juhiseid.

Kui poeskija jätab endiselt ilma oma ostu lõpetamata, võite saata neile mahajäetud ostukorvi e-posti järjestuse, et ahvatleda neid tagastama. Tutvuge meie juhendiga loobumata ostukorvi e-posti strateegia loomiseks alustamiseks.

2. Likvideerige üllatusi

Isegi kui te ei soovi tasuta saatmist pakkuda, võite ikkagi vähendada oma ostukorvi loobuvate inimeste arvu, kuna need on seotud saatmiskulude ja muude tasudega. Näete sama Forresteri uurimuses, mida me varem mainisime, et 22 protsenti ostjatest loobusid oma autost, sest müüja ei maininud tasusid algusest peale.

Samamoodi näitavad Business Insideri andmed, et hüljatud ostukorvi peamine põhjus on see, et saatmiskulud viisid kokku ostu rohkem kui oodatud.

Kõik see näitab, et ostjad lihtsalt ei meeldi üllatusi. Selle üllatuse eemaldamiseks peate kõik lisakulud olema selged enne nad lisavad üksusi oma ostukorvi.

Keerukas on see, kuidas teete seda, kui teie saatmiskulud on erinevad?

Siin saab kalkulaatorit: saate oma tootelehtedele lisada nupu, mis arvutab teie kliendi hinnangulise laevakulud enne ostukorvi jõudmist.

Seda saab teha mitmel viisil. Kui kasutate WooCommercei, saate lihtsalt installida plugina nagu WooCommerce Shipping Calculator tootelehel või WooCommerce arvutada edastusnuppu. (Lisateavet leiate meie parimatest WooCommercei pluginate ja tööriistade loendist.)

Kui kasutate Shopifyit, saate kasutada ühte neist teemadest sisseehitatud laevanduskiiruse kalkulaatoritega või lisada mõnele teemale laevanduse määra kalkulaatori.

Kui teil on lisaks laevandusele ka muid tasusid (müügimaks, käitlemiskulud, toote kohandamise tasud või muu, mis reklaamitakse hinnaga), peate veenduma, et need tasud on tootelehtedel selged, et klient ei ole neid üllatanud, kui nad lisavad üksuse oma ostukorvi.

3. Hoidke ostukorvi nähtav

24 protsenti inimestest, kes oma ostukorvi loobuvad, soovivad oma esemeid tulevikus tasuda (vt KISSmetrics infographic ülal).

Nii et kui soovite, et nad hiljem sellele hiljem tagasi jõuaksid, on kindlasti oluline, et ostukorv jääks selgeks. Vastasel korral on see silmist ja vaimust eemal.

See võib olla nii lihtne kui ekraani nurgal olev ostukorviikoon, mis laieneb siis, kui klõpsate või hiirekursorit üle selle.

Näiteks siin on Amazoni ostukorvi ikoon välja näeb. See näitab ka ostukorvi sisaldavate esemete arvu, nii et teil on lühidalt meelde tuletatud, et oled ostmata sooritanud:

Kui kasutate WooCommercei, saate hõlpsasti lisada kohandatud ostukorviikooni oma menüüribale WooCommerce menüü ostukorvi plugina abil.

5. Luba külaline checkout

Pole mõistlik idee nõuda klientidelt kontode loomist enne checkout. See mitte ainult ei aeglusta protsessi, vaid enamik kliente tegelikult põrkab.

Teabe sisestamine, e-posti aadressi kinnitamine ja seejärel ostukorbile tagasipöördumine on palju küsida kliendilt, kellel on tõenäoliselt muud veebipõhised valikud.

Lükake sisselogimisbarjäär alla, lubades külalisõidupakkumise. Võite alati paluda neil konto lõpus registreeruda, pärast nad on juba ostu teinud.

Kui kasutate WooCommercei, peate ainult tegema ühe kasti, et lubada külaline kassas:

Kui kasutate Shopifyit, saate oma külalisaatmise lubada, valides oma kliendi kontode seadete valiku "Kontod on vabatahtlikud":

Kassaposti lõppedes on kliendil võimalus kontot luua.

4. Tehke Checkout Lightning Fast

Ostukorvi mahajäämuse vähendamise üks parimaid viise on kõrvaldada tarbetuid lehti ja tõhustada protsessi.

Kas teie kliendid tõesti kas soovite osta soetada viis erinevat lehekülge? Mida rohkem saate protsessi lihtsustada ja vähendada klientide poolt läbitud rõngaste arvu, seda parem.

Siin on näide Dribble'i (disainiportfelli saidi) super kiire ostukuvast:

Nad suutsid protsessi muuta nii palju, et kõik, mida klient peab tegema, on sisestada oma e-posti ja krediitkaardi andmed, vajutada nuppu "Maksma" ja boomit! Valmis. Nad isegi ei küsi nime!

Teine asi, mis on sellel väljalaskekraanil suurepärane, on märkeruut "Mäleta mind", mis takistab kasutajatel teist korda sisestada oma andmeid, kui nad soovivad Dribbleilt uuesti osta.

6. Lihtsalt puudutage

Ostjatel on paratamatult küsimusi checkout protsessi ajal. See on teie ülesanne muuta teave hõlpsasti kättesaadavaks, suunates need oma KKK-le või andes neile võimaluse otse ühendust võtta.

Vestlusfunktsioon on ideaalne võimalus, kui olete valmis seda pakkuma. LiveChat muudab teie WordPressi poodi (ja see integreerub paljudesse veebikülastuste ostukärudesse, nagu Shopify, WooCommerce, Ecwid ja palju muud).

Kui te ei saa reaalajas vestlust pakkuda, teeb klienditeeninduse telefoninumber. Lihtsalt veenduge, et ostjad teavad, kuidas teiega ühendust võtta, kui neil on küsimus.

7. Salvestage ostukorv

84% online-ostjatest on võrdlejad ostjad. See on Interneti mugavus. Nad avavad hulga aknaid, leiavad sarnaseid tooteid, võrdlevad hindu ja termineid ning teevad lõpliku valiku.

See tagurpidi ja tagurpidi tähendab tihtipeale, et nad sulgevad aknad, logivad sisse ja liiguvad ümber. Eriti asjatundlik ostja võib isegi seda päeva teha enne lõpliku otsuse tegemist.

See tähendab, et on oluline, et ostukärud oleksid salvestatud, nii et saate reklaame kasutajatele, kes on varem ostukorvi lisanud midagi, kuid pole veel välja loginud.

Selle saavutamiseks on mitu võimalust, sõltuvalt sellest, mida ostukorv pakkuja kasutab. Siin on mõned:

  • Salvesta ja jagada ostukorvi WooCommerce – võimaldab igaüks salvestada oma vankrid ja saada unikaalne link, et laadida ostukorvi hiljem.
  • WooCommercei hüljatud ostukorvi taastamine – jälgib hüljatud vankereid ja saadab automaatselt e-posti meeldetuletusi (näiteks kupongikoodiga), mille abil saab ostukorvi naasta.
  • Shopify Professional või Unlimited – saate jälgida mahajäetud vankreid ning automaatselt või käsitsi e-posti kliente, kellel on oma mahajäetud kassasse püsipunkt
  • Shopify Basic'i rakendused – mitmed erirakendused telerite salvestamiseks.

8. Näita turvamärgid

Tänapäeva kliendid on teadlikud ja mõistavad, et kurjategijad on liikunud veebis. Kui nad poodpoost ostvad – eriti neid, keda nad pole kunagi varem käsitlenud – nad tahavad teada, et nad saavad oma krediitkaarditeabega ettevõtte usaldada.

Tõestatud on turvalisusmärkide ja -tagatiste lisamine, mis aitab suurendada usaldust ja vähendada ostukorvi mahajätmist.

Kuid kõigil usaldustingimustel pole võrdset mõju. Baymardin Instituudi uuringu andmetel usaldasid tarbijad kõige rohkem:

(Pange tähele, et McAfee-d on nüüd Intel-i turvafunktsiooniks muudetud.)

Siin on, kuidas osta nelja peamist turvameedi ja usaldusväärset tihendit:

  • Norton Secured – alates 399 dollarit aastas.
  • McAfee Secure – tasuta kuni 500 külastajat kuus või 9 eurot kuus piiramatu kasutaja jaoks.
  • Truste sertifikaat – algab ligikaudu 500 dollarit aastas.
  • Better Business Bureau Accreditation – algab 51,92 $ kuus ühe töötaja kohta (kuutasu kalkulaator).

9. Paku erinevaid maksevõimalusi

ComScore'i uuring näitab, et 56% online-ostjatest soovivad kassas kontrollida erinevaid makseviise.

Konkreetsed maksetingimused, mida teie kliendid eelistavad, erinevad, seega on oluline teada oma ostja isikut.

Üldiselt on turvaline ennustus, sealhulgas põhikaardid nagu Visa, Mastercard, American Express jne, aga ka PayPal.

MindMeister võimaldab kasutajatel maksta American Expressi, Visa, Mastercard'i, Discover Cardi, PayPal, Diners Clubi ja JCB-iga:

10. Kasutage nappust

Mõnikord vajavad ostjad oma ostu lõpuleviimiseks vaid veidi lisamotist. Nappus tekitab vajaduse osta nüüd.

Üks strateegia on näidata, kui palju toote ühikuid jääb. Näiteks öeldes kliendile, et on olemas ainult kolm ülejäänud kleidid, mille suurus ja stiil neid soovivad, võib neid osta osta, lähtudes hirmust kaotamata.

Veel üks puuduste kasutamise viis on loendamise kella lisamine. See töötab siis, kui kasutate flash-müüki ja eripakkumisi. Kui kliendid näevad, et tehingu sõlmimiseks on neil vaid paar tundi, ei lähe see tõenäoliselt aega ostmisele.

Zulily teeb hämmastava töö, kasutades mõlemat nappuse vormi. Toote lehel kuvatakse tagasimakse aeg tehingu lõppedes ("Lõpeb 2 päeva 8 tunni pärast") ja nad näitavad selgelt, millised suurused / stiilid on juba välja müüdud.

Nad näitavad isegi seda, kui palju inimesi hetkel objekti vaatab ("66 vaatamist") ja kui palju kaupu müüdi hiljuti ("10 lihtsalt müüdud") – suurepärane segu nii nappusest kui ka sotsiaalsest tõestamisest!

Siit leiate tutvustuse, kuidas hõlbustada Shopifyi loendamisaja taimeri lisamist.

11. Paku tasuta üleandmist

Kuigi paljudel juhtudel on vaid paar dollarit, on laevanduse maksumus müügi võitmiseks või kaotamiseks piisav.

Forresteri uuring näitab, et 44 protsenti online-ostjatest, kes loobuvad oma vankritest, teevad seda laevandus- ja käitlemiskulude tõttu.

KISSmetrics võtab ostukorvist mahajätmise statistika kokku järgmiselt:

Kuna saatmiskulud on # 1 põhjus, miks ostjad loobuvad oma vankritest, on parimaks teha tasuta saatmine. Tasuta saatmine on peamine müügipunkt ja motiveeriv klientidel teiega võrreldes teie konkurentidega soetada, seega veenduge, et kasutate seda asja täielikult ära.

Zappos muudab valju ja selgeks, et nad pakuvad tasuta saatmist sõnadega "Ships Free!" Suurte, julgete tähtede all iga toote hinna eest:

Nii lähevad ostjad tõenäoliselt paremat tehingut ringi otsima ja tõenäoliselt jätkavad nad oma ostmist Zappos'iga isegi enne, kui nad lisavad toote oma ostukorvi.

Loodetavasti on see postitus andnud teile veel mõningaid ideid ostukorvide mahakukkumise vähendamiseks ja teie e-kaubanduse tulude maksimeerimiseks. Kui teile meeldis see artikkel, võiksite vaadata ka 9 kliendi tunnistaja näidet, mida saate veebisaidil kasutada.

Kui teie poe töötab Shopifyis, tahate kindlasti näha meie teenust "Shopify mahajäetud ostukorvi taastamine", et saada rohkem ideid oma tulude suurendamiseks.

Kas olete valmis müüma oma e-kaubanduse saidil? Jared Ritchey alustamiseks täna tasuta!

Vaata videot: Ehitage torni, ehitage meeskond. Tom Wujec

Like this post? Please share to your friends:
Lisa kommentaar

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: