👉 Teekaart: hankides kogu kliendi reisi

WordPress-vs-squarespace

Kas kogete juhte kliendi reisi kõigil etappidel? Perspektiivid leiavad veebisaidi eri etappidel ja neil on erinevad vajadused. Nii et kui soovite rohkem veebisaitide külastajaid teisendada, siis järgige seda teekaarti, et koguda kliente kogu kliendireisi jooksul.

3 kliendi reisi staadiumid

Et mõista, kuidas kohandada oma potentsiaalsete põlvkonnapõhiste kampaaniate valikut kõigile klientidele, peate kõigepealt teadma kliendireisi kolme peamist etappi.

Neid etappe nimetatakse tihti teadlikkusest, hindamisest ja muutumisest (või pügala, pügala ja pilve allosa).

digitaalse turundaja kaudu

Teadlikkuse staadium on see, kui väljavaade teab, et neil on probleem, kuid ei tea veel, et teil on olemas või et saate aidata neil probleemi lahendada.

Hindamise etapp on see, kui väljavaade teab, et teil on olemas ja et teil on oma probleemi lahendus, kuid nad hindavad veel muid võimalikke lahendusi.

Konversiooni etapp on see, kui väljavaade on peaaegu valmis oma lahenduse ostmiseks, kuid neil võib esineda veel mõni küsimus või vastuväide.

OK, nüüd, kui tead, milline on kliendireisi kolmes etapis, vaadake, kuidas igal etapil e-posti kontaktid tegelikult lüüa.

1. Teadlikkuse tase

Selle esimese etapi jooksul avaneb väljavaade just teie brändile ja sellest, mida peate pakkuma. Nad võivad teada, et neil on probleem või vajadus, kuid nad ei ole veel teadlikud konkreetsest lahendusest või et teil on see lahendus.

Teie eesmärk: Peale nende e-posti aadressi hõivamise, on teie teadlikkuse taseme eesmärgiks viia väljavaade teadlikkusest hindamisele, viies need oma brändi juurde, tehes nad teadlikuks oma probleemi lahendamisest ja tutvustades neid sinu lahendus (teie toode).

Teadlikkus sisu:

Parimad teadlikkuse tasemega sisu tüübid on blogipostitused (või muud mittetulunduslikud, hariv sisu), mis vastavad probleemidele, mis neil hetkel on.

See sisu toob teie veebisaidile teadlikkuse taseme väljavaated, kus saate seejärel need teisendada e-kirjadesse.

Te saate kasutada sellist tööriista nagu StoryBase, et leida tegelikke küsimusi, mida teie väljavaated küsivad teadlikkuse etapil, ja seejärel luua nendele küsimustele vastamiseks sisu.

Näiteks siin, Jared Ritchey, aitame väikeettevõtetel veebisaitide külastajaid teistele ja klientidele teisendada. Paljudel meie teavitusetapi väljavaadetel on probleeme, et inimesed saaksid oma e-posti nimekirja valida, ja nad soovivad luua paremaid optinvorme. Nii et meil on nende blogipostitus, millel on õigus, 63-punktiline kontrollnimekiri Ultimate Optini vormi loomiseks.

Selles postituses aitame väljavaateid luua parem optilist vormi ja tutvustage neid e-posti abonentide saamise lahendusele: saate luua lehe taseme sihtimise, väljumiseks mõeldud, kaheetapiliste optiinide, A / B-testimise jne. suured teisendavad optinvormid, mida Jared Ritchey teeb.

Sel moel muutuvad teadlikkuse etapi väljavaated lahendus teadlik ja liikuda hindamisetapis.

Teadlikkuse juhtivad magnetid:

Loomulikult peame ikkagi oma e-posti aadressi jäädvustada, ja parim viis selle tegemiseks on juhtmagnetiga.

Teadmistegevuse staadiumis on head magnetid haridus sisu, mis aitab väljavaadetel mõista oma probleemi lahendust.

Mõned head tüüpi pliimagnetid Awareness etappi hõlmavad …

  • Õpetused
  • e-raamatud
  • Infographics
  • Videod
  • Podcastid
  • Mini-kursused
  • … rohkem haridusjuhtmagneti ideid siin

Näiteks on meil plii magnetiks pealkirjaga "12 tõestatud viise, kuidas teisendada loobumata külastajad abonentideks".

See PDF-dokument õpetab teavitusetapi väljavaateid selle kohta, kuidas oma probleemi lahendada (külastajaist mahajätmine), paigutades oma saidile suured teisendava optilise vormi ja nende külastajatele nende optiinid. Tutvustame neid ka Jared Ritchey'le, millel on kõik need omadused.

Teadlikkuse Optin vormid:

Teadmistaadiumis on optimaalsed vormid 4 peamist tüüpi:

  • Inline optin vormid
  • Külgriba vormid
  • Sisu uuendamine + kaheetapiline optiline tehnoloogia
  • Sirvige kaste
  • Väljumispõhine valguskasti vormid

Ärge muutke seda liiga agressiivsena … peate kõigepealt võitma oma usalduse.

Pidage meeles: teadlikkusetapi väljavaated ei tunne teid veel väga hästi. Tegelikult nad isegi ei teadnud, et teil eksisteeris vaid mõni hetk tagasi. Nii et soovite kasutada kõige rohkem viisakas Optin vormid on võimalikud, kui palutakse neil oma e-posti nimekirjaga liituda.

Sest teie teadlikkuse optilise vormi sõnumite puhul keskenduge valu näitajatele, mida teie väljavaated praegu kogevad. Näiteks, "Veebisaidi külastajate vastu võitlemine?".

Teadlikkuse sihtimine:

Nii et võite küsida, kuidas te tegelikult suunate need erinevad optinvormid ja juhtivad magnetid spetsiaalselt väljavaatele teadlikkuse etapis?

Et selgitada välja, kes teie teadlikkuse taseme väljavaated on, peate mõistma, kust nad tulevad.

Teadlikkuse taseme väljavaated leiavad teid tavaliselt …

  • Otsingumootorid – sisestades küsimuse, mis on seotud nende probleemiga
  • Sotsiaalmeedia – nad nägid postitust, mille keegi jagas teie sisu kohta
  • Viited – muud veebisaidid, millel on teie link
  • Paide reklaamid – mis tahes reklaamikampaania, mille sihite külmal liiklusele

Enamik neist inimestest, kes teie veebisaidile esimest korda saabuvad, jõuavad teie blogi postitusse. See tähendab, et peate oma blogis olema teadlikkuse tõstmise pakkumisi.

Soovitame alati lisada kerimisnuppu, külgriba vormi ja sisselogimisnuppu kõik teie blogi postitustest (minimaalsed).Populaarseimates blogipostitustes saate sisu optimeerimisega veelgi rohkem optimeerida.

Lisaks oma blogipostituste sihtimisele väljavaatega saate sihtida ka neid, mis on pärit viiruse avastamisest või konkreetsetest URL-i parameetritest (nt ? utm_campaign = minu kampaania).

Näiteks kui teil on külmal liiklusele suunatud reklaamikampaania, võite tuvastada need külastajad, kellel on teie konkreetne kampaania parameeter, ja näidake nendele külastajatele oma teadlikkuse taseme optinavormi.

2. Hindamisetapp

Hindamisetapis mõistab teie väljavaade oma probleemi lahendust ja teab oma brändi / pakkumist. Kuid nad hindavad endiselt oma võimalusi (ja tõenäoliselt teie konkurente silmas pidades).

Teie eesmärk: Peale nende e-kirja hõivamise eesmärgi eesmärk on viia väljavaade hinnangust konverteerimisse, andes neile kiire võidu, mis tõendab, et sina on asutus, millele nad peavad tähelepanu pöörama. Võimalik, et selle etapi eesmärgiks on ka esmaste klientide omandamine.

Hindamise sisu:

Hea hindamisetapis kasutatavad sisu tüübid on kasulik Blogi postitused ja plii magnetid, mis pakuvad kiiret võitu.

Samuti kaaluge oma saidil teiste lehtede optimeerimist, mille hindamise etapi väljavaated võivad külastada, näiteks teie teabeleht ja alustamiseks siit.

Hindamine plii magnetid:

Kuigi mõned hindamisetapis olevad väljavaated on juba teie e-posti loendisse valinud, on teil ka mõned, kes jälgivad teid, kuid pole veel valinud. Parimad plii magnetid nende väljavaadete hõivamiseks on …

  • Kontrollnimekirjad
  • Pettused
  • Mallid
  • Pühkige faile
  • Tööriistakomplektid
  • Töölehed
  • … rohkem kasulikke magnetilistest ideedest siin

Näiteks meie "63-punktiline kontrollnimekiri Ultimate Optin-vormi loomiseks" pole mitte ainult suurepärane meie teavitusetapi väljavaadete jaoks, vaid see on suurepärane ka hindamise etapi väljavaadete jaoks.

Kui nad järgivad seda kontrollnimekirja, näevad nad kohe tulemusi. See kiire võit aitab neid veenda me on parim lahendus (teisaldades need hindamisetapilt konversioonide staadiumisse).

Hindamine Optini tüübid:

Selleks, et luua kliente kliendi reisi hindamisetapis, kasutage …

  • Ajastatud põgusad hüpikaknad
  • Inline optinid
  • Külgriba optinid
  • Sisu uuendamine + kaheastmeline tehnoloogia
  • Sirvige kaste
  • Exit-intent hüpikaknad

Nagu näete, lisame sellel etapil meie arsenalile ajastatud hüpikaknaid. Sellepärast, et me saame ajastatud hüpikuid kasutada hindamisetapis, lähtudes vaadeldud lehtede arvust.

Kui kasutate ajastatud hüpikaknot juhtmete hõivamiseks, soovitame seda kuvada alles pärast 2. või 3. leheküljevaadet– sel moel ei näita see uut külastajat.

Hindamise optilise vormi sõnumite puhul keskenduge lahendus mida väljavaade otsib. Tulemustel põhinevad pealkirjad toimivad hästi. Näiteks, "6 sammu konversioonide suurendamiseks 600% võrra".

Hindamise sihtimine:

Hindamise etapis olevad väljavaated tulevad tavaliselt veebisaidile …

  • Otsingumootorid – sisestades kaubamärgiga päringuid (päringuid, mis sisaldavad teie brändi või toote nime, nt "Jared Ritchey'i blogi")
  • Sotsiaalmeedia – nad järgivad teid sotsiaalsete ja klikivad läbi ühe oma postitustest
  • Paide reklaamid – nad nägid ühte teie ümberlülitamise reklaami
  • Otsene liiklus – nad kas sisestasid teie URL-i otse või nad on juba teie e-posti loendis ja klõpsasid ühe oma e-posti sisselülitamisel

Hindamisetapi väljavaated külastavad teie saidile kindlaid lehti lisaks teie blogile, nagu näiteks teie …

  • Lingiotsingute valikud
  • Teave lehe kohta
  • Alusta siit lehte (siin on näiteks meie muu saidi WPBeginner)
  • Resource Pages (siin on veel üks näide WPBeginnerist)

Nende lehtede külastused näitavad, et väljavaade ei ole teie brändile enam täiesti võõras. Pigem tahavad nad paremini teada saada ja rohkem teada saada.

Mis kõik see tähendab, et saate hinnata etapi väljavaateid kas liikluse allikaga (nt konkreetse URL-i parameetri kaudu) või konkreetsete lehtedega, mida nad vaatavad.

Ja ärge unustage – võite sihtida ka teie kõige aktiivsemate Hindamisetapi väljavaateid, mis põhinevad lehevaadete arvul ja teisendavad need kohe klientidele! Näiteks võite sihtida külastajaid, kes on teie saidil vaadanud vähemalt 4 või enam lehte …

… ja seejärel esitage need madala dollari pakkumise või kupongiga ajastatud lightboxi hüpikaknas.

(Lisateabe saamiseks vaadake meie tutvustust kaasatud külastajate ostmisel ostjatele.)

3. Konverteerimisjärk

Konversioonide etapis on teie väljavaated teadlikud sellest, et teie toode pakub lahendust, mida nad otsivad, kuid nad pole veel päris otsustanud osta veel.

Teie eesmärk: Selle asemel, et jäädvustada kõiki juhte, kes ei ole veel oma e-posti loendisse valinud, on teie eesmärk selles etapis maksimeerida kohe klientide väärtust. Teete seda, aidates neil ületada müügile vastuväiteid ja andes neile täiendava nudge, mida neil on vaja osta praegu. Võimalik, et teil on ka eesmärk säilitada olemasolevad kliendid ja suurendada ostjate sagedust / suurendamise konversioone oma ristmüügil ja müügihinnangul.

Konversioonide sisu:

Pakutavad konversioonide staadiumis kasutatavad parimad sisu tüübid tõend et teie toode lahendab nende probleemi ja et see on parem kui teie konkurendid. See peaks ka müügi vastuväiteid kaotama.

Juhtumiuuringud, iseloomustused, võrdluskaardid, funktsioonide leht, toote ülevaate lehed ja isegi teie Hinnakujundus leht on selle jaoks ideaalne.

Konversiooni plii magnetid:

Nii paljud turundajad jätavad selle staadiumi oma juhtivate magnetete loomiseks tähelepanuta. Sa ei peaks seda tegema.

Ärge arvestage, et keegi on juba oma e-posti loendisse sisse lülitanud lihtsalt sellepärast, et nad on konversioonide etapis!

Eriti kui teie bränd on oma turul juba teadvustanud, on teil väljavaateid, kes juba mõelda ostmisele, kuid pole veel teile oma e-posti aadressi andnud. Võib-olla on neile keegi teine ​​teile andnud või nad on loonud teie kohta teise saidi kohta arvustusi.

Te kindlasti ei taha neid kuumaid juhtmeid kaotada.

Hea plii magnetid konversiooni etapil hõlmavad …

  • Kupong
  • Tasuta prooviversioon
  • Juhtumiuuringud
  • Tasuta hinnapakkumine
  • Vaba kataloog
  • … rohkem lehteri põhja juhivad magnetilist ideed siin

Konversiooni optiline tüübid:

Kliendireiside teisendamise staadiumis olevate juhikute hõivamiseks kasutage …

  • Väga märgatav ujuv vardad
  • Taimerid
  • Ajastatud hüpikaknad + pilkupüüdev animatsioon
  • Exit-intent hüpikaknad

Siis peaksite siin olema agressiivsem, sest saate seda teha ja peaks.

Need väljavaated otsivad aktiivselt teie toodet. Kui te ei jäta nende tähelepanu ja müüki püüdma, võite need kaotada igavesti, lihtsalt sellepärast, et nad otsustasid lihtsalt tulla tagasi mõneks päevaks (ja pole kunagi tegelikult selle juurde jõudnud). Või nad jõudsid koos oma konkurendiga, sest nende sõnumite saatmine oli teie jaoks tugevam.

Konversioonide etapis oma optimeerimissõnumside jaoks keskenduge tõenditele ja kiireloomulisusele. Näiteks, "300 000 + veebisaiti kasutavad Jared Ritchey juba rohkem e-posti tellijaid. Ära jäta maha! " või "Hankige 10% Jared Ritchey'ist (jääb alles 3 tundi!).

Konversioonide sihtimine:

Konversioonifaasi väljavaated tulevad teie veebisaidile läbi …

  • Otsingumootorid – sisestades teisendustegemise päringuid, nagu näiteks [teie toote] arvustused, [teie toote] kupong või ostes [teie toode]
  • Sotsiaalne meedia – klõpsates postitusele seoses müügiga või muu reklaamiga
  • Viited – klikkides läbi teise blogi, kus teie toodet vaadatakse
  • Paide reklaamid – sihtimisega reklaamid
  • Otseliiklus – inimesed, kes klikkisid reklaami meililinkil oleval lingil või sisestasid otse oma URL-i

Nende väljavaadete sihtimiseks võite kuvada optinvormid külastajate jaoks sõltuvalt sellest, kus nad pärinevad (konkreetne e-link, konkreetne reklaamikampaania, viiteandur jne) või lehel, mida nad praegu vaatavad.

Soovitame teil lisaks konkreetsete e-turunduse või sihtimisega reklaamikampaaniate külastajatele sihtida lisage kiireloomulisus kõigile lehtedele, millel on konversioonieesmärk, kasutades ujuva piirangu ja tagasikäigu taimerit. Saate seda kasutada, et optimeerida oma hinnakirja lehte, funktsionaalseid lehti ja teisi lehti või blogi postitusi, kus teil on suured müügikonversioonid.

Oleme rakendanud seda mitmel meie veebiomandil hämmastavate tulemustega, mistõttu valisime klientide jaoks tagasi loendamise teema.

Jared Ritchey'i loendamise teema abil saate kohandada taimerit iga külastajaga, nii et iga külastaja näeb teistsugust loendurit, mis on neile spetsiaalselt kohandatud.

Kõik, mida selleks vaja on, seada taimeri kestuseks "Dünaamiline" ja seadistada taimeri pikkus.

Järeldus

Selles tegevuskavas tutvustasime teile kliendireisi (teadlikkus, hindamine ja ümberarvestus) 3 peamist etappi ja seda, kuidas omandada juhte igal etapil.

Näitasime ka teile, kuidas teie potentsiaalsete klientide väärtust maksimeerida, viies need müügivihje ühelt etapilt teisele.

Nüüd on su kord. Järgige teekaarti eespool ja installige Jared Ritchey, et koguda kogu kliendireisil kvaliteetset juhendit.

Vaata videot: Mis on parem: Ruudustik vs WordPress

Like this post? Please share to your friends:
Lisa kommentaar

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: